来信信息
信件编号: 20250709007
信件类型: 我要投诉
来信标题: 金寨县香港花园物业
来信时间: 2025/07/09 18:00
来信内容:
我家宠物狗在2025.7.7号下午4,30-5点左右拉下去溜,被一个狗咬伤,现在还在医院里吊水,做手术。让物业调取监控查看当时的情况,核实是什么狗咬伤的,物业给出的结果是监控盲区,查询不到。那如果是小孩孕妇老人这种特殊群体被咬呢?也是不作为吗?依旧是这种理由来搪塞过去吗?一个小区从前面调监控是盲区,从后面调监控又是盲区。那么要监控干嘛?前年我家在楼下丢了一大包东西,还是向物业申请调监控,物业依旧给的结果是监控坏了,监控没开,监控盲区调不到。住家的时候,玻璃上全部花掉了,都是模糊的一层雾一样在上面,申请让物流换,前年申请的,今年还没有物业来处理。给物业打电话,就说交房时间已经到了,报警处理,警察来了是盲区也没办法?这个就是物业的态度?反馈那么多次,每次都是盲区,都是不处理,不改进。什么物业的效率这个样子?为人民服务为顾客服务的效率就找各种理由推脱不处理?每次调监控都是各种理由?必须要报警处理还是说发到网上看看香港花园的物业处理事情的效率多低?处理事情的理由多么充足?多么多?
回复内容
答复单位: 金寨县城管局
办理时间: 2025/07/15 08:37
回复内容:

尊敬的来信人:您好!针对您反映香港花园小区物业的相关问题,经了解,7月8日晚,您户发现犬只受伤,要求物业公司调取7月8日的监控录像,物业公司在调取7月7日-7月8日的监控后未发现该问题。7月9日,我局工作人员与您联系后再次调取录像,因您户无法确定准确时间,遂调取7月6日监控,发现当天下午18点19分左右,视频中您户与另一户业主遛狗均未牵绳,两只狗出现短暂的冲突后各自离开。我局工作人员已与您沟通,约定7月15日下午进一步协商。同时,我局已要求物业公司加强对小区监控的排查,对摄像头角度进行调整,扩大有效监控范围。感谢您对我们工作的理解和支持。

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