尊敬的来信人：您好，来信已收悉，现回复如下：

经实地调查核实，您反映的情况涉及我县运营的城乡公交线路。该线路因途经山区道路且客流量较大，存在以下客观情况：1. 沿途停靠站点较多，乘客上下车频繁；2. 新能源纯电动公交车受设备特性限制，不宜采用高压水枪冲洗；3. 行车途中保洁作业存在安全限制，需在车辆返回场站后进行统一保洁。

为提升乘车环境，针对座椅边缘及靠背污渍问题。我局已采取以下措施：1. 要求公交公司加强各场站卫生监管，确保驾驶员在收车后及时清理车厢；2. 增加日常保洁频次，重点做好座椅等部位的清洁维护；3. 将车辆卫生状况纳入考核体系，切实提升乘客出行舒适度。感谢您对我县公共交通的关注与监督。

如有不清楚的问题，请与运管中心联系，联系电话：0564-7350608。