来信信息
信件编号: 20250818005
信件类型: 我要投诉
来信标题: 要求金寨移动分公司退还多收的45.8元
来信时间: 2025/08/18 12:03
来信内容:
本人是中国移动的27年的手机用户,近几年的手机套餐标准固定是每月129元+3元。但自2025年6月起,金寨移动分公司套餐外多收本人手机费用,每月多收了“增值业务费”22.90元,6月及7月共多收了45.8元,虽然多收的数额不算大,但此种行为。不想多说,本人要求金寨移动分公司立即退还对本人多收的“增值业务费”45.8元,并保证今后不再无故多收客户费用!
回复内容
答复单位: 中国移动金寨县分公司
办理时间: 2025/08/20 16:56
回复内容:

尊敬的来信人:您好!

您于8月18日通过书记信箱反馈问题,现将有关情况回复如下:金寨县移动公司已安排专人与您进行联系解释,核查您于2025年5月8日通过线上工号YzzzzpzHN订购动感地带·蛋仔包产品,已于2025年7月退订,期间共产生实收费用39.81元,现为您申请补偿40元话费并建议您开通计费安全保护开关,后续如有疑问,可联系六安移动公司,联系电话10086。

感谢您对我们工作的理解和支持。

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