万树状元府监控不能用，导致汽车停在小区被撞查不到监控

信件编号：	20251013001
信件类型：	我要投诉
来信标题：	万树状元府监控不能用，导致汽车停在小区被撞查不到监控
来信时间：	2025/10/13 10:06
来信内容：	尊敬的县领导，我是万树状元府的业主，2025年10月12号上午发现车停在小区停车位上被撞，车子就停在监控下面，当时就报警处理，然后上午去物业查监控，物业说监控服务器坏了，下午在打电话给物业就联系不到人，经多方介入物业仍推卸责任。物业说需要找政府协商，交警说自己找物业，社区也说找物业。车子规规矩矩停在小区车位上被撞想找监控查看一下，结果空有摄像头在那当摆设，想查看都查看不到。想问一下这样应该如何解决？

信件编号：

20251013001

信件类型：

我要投诉

来信标题：

万树状元府监控不能用，导致汽车停在小区被撞查不到监控

来信时间：

2025/10/13 10:06

来信内容：

尊敬的县领导，我是万树状元府的业主，2025年10月12号上午发现车停在小区停车位上被撞，车子就停在监控下面，当时就报警处理，然后上午去物业查监控，物业说监控服务器坏了，下午在打电话给物业就联系不到人，经多方介入物业仍推卸责任。物业说需要找政府协商，交警说自己找物业，社区也说找物业。车子规规矩矩停在小区车位上被撞想找监控查看一下，结果空有摄像头在那当摆设，想查看都查看不到。想问一下这样应该如何解决？

答复单位：	金寨县城管局
办理时间：	2025/10/17 10:03
回复内容：	尊敬的来信人：您好！针对反映状元府小区监控的相关问题，经了解，状元府小区监控系统出现故障，后台服务器无法登录，导致无法调取录像回放，物业公司已联系厂家近期对监控系统进行修复。关于您车辆受损的问题，建议先进行维修，同时留存好维修的相关凭证，待监控系统修复，由物业公司协助您户查找肇事者，要求其进行赔偿。县城管局工作人员将督促物业公司积极对接厂家，尽快处理监控问题。感谢您对我们工作的理解和支持。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县城管局

办理时间：

2025/10/17 10:03

回复内容：

尊敬的来信人：您好！针对反映状元府小区监控的相关问题，经了解，状元府小区监控系统出现故障，后台服务器无法登录，导致无法调取录像回放，物业公司已联系厂家近期对监控系统进行修复。关于您车辆受损的问题，建议先进行维修，同时留存好维修的相关凭证，待监控系统修复，由物业公司协助您户查找肇事者，要求其进行赔偿。县城管局工作人员将督促物业公司积极对接厂家，尽快处理监控问题。感谢您对我们工作的理解和支持。