关于书香弘苑小区物业管理服务问题的投诉 长期以来，书香弘苑小区物业管理服务存在严重不足，与其收取的物业费标准严重不匹配，且在各项物业考核中屡次排名靠后。现就具体问题详述如下： 1. 绿化养护严重缺失：小区内绿化长期缺乏维护，树木枝叶未得到及时修剪，部分区域绿植枯萎、斑秃，亦未进行补栽更换，导致整体绿化环境不断退化。 2. 公共环境杂乱无序：小区内普遍存在私拉绳索、乱设晾晒杆的现象，用于晾晒衣物被褥，严重影响社区公共景观与整体形象，物业管理未能进行有效规整与清理。 3. 消防设施损坏失修：多栋楼宇楼道内的消防栓柜门存在损坏情况，且未能得到及时维修更换，构成消防安全隐患，威胁居民生命财产安全。 4. 违建侵占问题突出：部分一楼住户（如28栋、29栋）私自破坏门前公共绿化带，违规圈占公共区域，侵犯其他业主共有权益。物业对此类行为未予有效制止与管理。 5. 公共收益不公开透明：小区公共部位经营收益的收支情况从未向全体业主进行公示，严重侵害业主知情权与监督权。 6. 安防系统形同虚设：小区安保存在严重漏洞，地面及地下室监控摄像头覆盖不全，且大量设备老化严重，图像模糊不清。电动车电瓶盗窃事件频发，居民财产缺乏安全保障。 7. 门岗管理严重松懈：小区门卫对人员及车辆的进出核查流于形式，外来车辆与人员可随意出入，导致小区安全管理门户洞开。 8. 楼道安全隐患突出：多栋楼宇（如25至28栋）的楼道内长期存在大量违规停放的电动车，阻塞通道并带来严重消防安全风险，物业对此监管与整治不力。 9. 业主委员会未能履职：小区业委会成立后未发挥应有作用，对物业服务缺失、公共收益不透明等问题未尽到监督职责，未能代表和维护广大业主权益。 综上，书香弘苑小区的物业服务在环境维护、安全管理、设施养护及财务透明等多个核心方面均未能达到基本标准，且服务质量与所收取的物业费严重不符。我们强烈要求相关部门介入调查，责令物业公司立即整改，切实提升服务水平，并敦促业主委员会切实履行监督职责。