关于红石雅居38栋小区电梯存在安全隐患的问题

信件编号：	20260805004
信件类型：	我要投诉
来信标题：	关于红石雅居38栋小区电梯存在安全隐患的问题
来信时间：	2026/08/05 15:48
来信内容：	8月4日上午11点半左右，家里小孩乘坐电梯出现电梯关闭现象，小孩在里面害怕，大声哭叫，里面又闷又热，也没有装通风通气装置。红石雅居是安置小区，里面老人和小孩都多。38栋多次出现电梯关闭人，瞬间下沉的现象，现在还有电梯门开关时大声嘈杂，损坏不能正常使用，之前事情出现后在业主群里反馈，物业没有任何回应，只说维修人员在前往的路上，没有实质的解决方案。不夸张地说，平均每两天，电梯就会出现一次各种各样的问题，导致不能正常使用。如果电梯下沉、关闭孩童引起的任何事故，物业可能付的了责任？相关验收单位可能付的了责任？希望相关单位督促物业把电梯老旧零件重新更换，摆脱“不能正常使用就说在维修”的困局，这也是38栋所有居民的呼声。

信件编号：

20260805004

信件类型：

我要投诉

来信标题：

关于红石雅居38栋小区电梯存在安全隐患的问题

来信时间：

2026/08/05 15:48

来信内容：

8月4日上午11点半左右，家里小孩乘坐电梯出现电梯关闭现象，小孩在里面害怕，大声哭叫，里面又闷又热，也没有装通风通气装置。红石雅居是安置小区，里面老人和小孩都多。38栋多次出现电梯关闭人，瞬间下沉的现象，现在还有电梯门开关时大声嘈杂，损坏不能正常使用，之前事情出现后在业主群里反馈，物业没有任何回应，只说维修人员在前往的路上，没有实质的解决方案。不夸张地说，平均每两天，电梯就会出现一次各种各样的问题，导致不能正常使用。如果电梯下沉、关闭孩童引起的任何事故，物业可能付的了责任？相关验收单位可能付的了责任？希望相关单位督促物业把电梯老旧零件重新更换，摆脱“不能正常使用就说在维修”的困局，这也是38栋所有居民的呼声。

答复单位：	金寨县市场监管局
办理时间：	2026/08/11 15:34
回复内容：	尊敬的来信人：您好！针对您反映的“电梯存在安全隐患”问题，金寨县市场监督管理局答复如下：2026年8月10日，县市场监管局执法人员前往红石雅居38栋进行现场核查，现场检查时电梯正常运行中。经了解，维保公司8月4日未接到过38栋电梯困人报警，8月5日中午11点40分左右接到报修，维保人员接到任务到达现场开展排查处置工作，经排查是门卡住异物导致电梯自动保护，出现困人，维保人员于11点57分完成应急处置工作。经向物业了解，2025年4月和2025年11月由县里出资金对电梯部分零配件进行了更新，更换钢丝绳，曳引轮，门锁，缓冲器等配件。执法人员现场对维保公司进行了约谈，督促电梯维保公司切实履行维保责任，对该小区电梯开展全面排查与定期保养；同时要求物业加强日常巡查，及时清除电梯运行区域异物，保证乘梯安全。如有疑问，请联系金寨县市场监督管理局开发区市场监督管理分局，电话：0564-7162313。感谢您对我们工作的理解和支持。此信件写信人未评价，写信人可登录网站后进行评价(如果已登录，请刷新页面)。

答复单位：

金寨县市场监管局

办理时间：

2026/08/11 15:34

回复内容：

尊敬的来信人：您好！针对您反映的“电梯存在安全隐患”问题，金寨县市场监督管理局答复如下：2026年8月10日，县市场监管局执法人员前往红石雅居38栋进行现场核查，现场检查时电梯正常运行中。经了解，维保公司8月4日未接到过38栋电梯困人报警，8月5日中午11点40分左右接到报修，维保人员接到任务到达现场开展排查处置工作，经排查是门卡住异物导致电梯自动保护，出现困人，维保人员于11点57分完成应急处置工作。经向物业了解，2025年4月和2025年11月由县里出资金对电梯部分零配件进行了更新，更换钢丝绳，曳引轮，门锁，缓冲器等配件。执法人员现场对维保公司进行了约谈，督促电梯维保公司切实履行维保责任，对该小区电梯开展全面排查与定期保养；同时要求物业加强日常巡查，及时清除电梯运行区域异物，保证乘梯安全。如有疑问，请联系金寨县市场监督管理局开发区市场监督管理分局，电话：0564-7162313。感谢您对我们工作的理解和支持。