本人家住金寨县金悦府小区Y17栋，很长一段时间内，家中自来水时常会出现沉淀物，混浊等现象，本人致电金叶供水，2704001电话，金叶供水客服称二次供水不归他们管。请问该小区二次供水是什么方式？物业是否按要求频次清洗二次供水设备？