金润广场九号楼配置电梯共 4 部，目前已有 2 部电梯故障停运，至今已超过一周时间仍未修复。本栋楼住户较多，电梯减半运行后，早晚高峰等候时间长，老人、小孩、行动不便居民出行十分不便，存在较大安全隐患。多名业主先后在业主微信群反馈该问题，但物业工作人员长期不予回应，不告知故障原因、维修方案、配件到货时间及预计恢复时间，对业主合理诉求置之不理，服务态度消极。 金润广场中大多数为小户型公租房，多数房屋建筑面积约 60㎡左右，每年缴纳物业费近 900 元，每年在城投公司办理公租房手续时被强制要求足额交纳物业费，业主应有权知晓物业费使用去向。自入住以来，物业未按规定定期公示物业费收支明细、公共收益、设施设备维保经费使用情况，我们不清楚物业费用于哪些项目，电梯日常维保费用是否足额列支、有无落实到位。 现提出三点诉求： 1. 请立即组织力量抢修故障电梯，明确维修时限，在业主群同步维修进度，尽快恢复全部电梯正常运行；维修期间落实安全巡查、应急保障措施，防范电梯挤兑、困人等风险。 2. 严格按照物业管理相关规定，在公告栏、业主群公示近一年物业费收支台账、电梯维保合同及维保费用支出凭证、公共收益收支情况，做到公开透明，接受全体业主监督。 3. 对本次业主反馈问题长期不回复、处置不及时的问题作出说明整改，建立诉求响应机制，后续业主反映问题及时对接答复。