我是金竹苑小区居民，我们小区共有20多户缴纳了2025年物业费，由欧翔物业收取的。2025年5月16日，欧翔物业在未征得小区居民同意的情况下悄然离场，不再提供物业服务。在上级主管部门的积极协调下，该物业也于2025年9月组建了物业费退费微信群。但物业管理人员汪文菊在之后退费过程中一直以各种理由拖延退费，2026年后，对小区居民提出的退费请求更是不理不睬。时至今日，该退的物业费一分未退。作为最支持物业服务的群体，现在却遇到了如此糟心的事情，真的让人寒心。请上级领导体察民情，帮助我们这20多位住户追回物业费。同时，能否将欧翔物业这种害群之马清除出物业服务行业，以免玷污大美金寨的文明城市的美誉。谢谢。