中医院态度恶劣

八月31去中医院检查需要做胃镜 九月2号去医院，做完了胃镜被告知去找医生复查，并未告知重新挂号，于是在导医的帮助下也进了门诊办公室，我刚做完胃镜出来麻药没有过，婆婆去挂号，年纪大了搞不好，消化科**一直非常不耐烦的咂嘴，不停念叨挂个号都不会云云，后来开药，开了一种中成药，我问中成药管用吗，是医院搞创收吗，医生说，你要是不信我我就给你药都取消，你不用吃，我说，那我来医院看病不吃药怎么病能好呢，你不能让别人质疑你是吗，我只是不懂这些，你多心了，我不是那个意思。于是我转身出门，又听到他在背后哔哔哔的说难听话，

尊敬的来信人：您好！

针对您反映的问题，我单位高度重视，立即开展调查核实。经调查，您于9月2日上午至金寨县中医医院开展胃镜检查，检查完成后，到消化内科门诊就诊。因无24小时内挂号记录，医生无法开具处方，门诊医生先给予诊疗查看后，告知您可在诊室内休息等候，由家属挂号。挂号期间，医生接诊另一位患者（已挂号且排号复诊），因考虑该名患者为弱势群体，医生未劝离该患者。您挂号后，医生立即为您开具处方，因您言语中不信任中成药治疗效果，因此医生告知您如有顾虑可取消该处方。

诊疗期间，导诊台未提前告知您需挂号就诊，经治医生未及时沟通解释好您对治疗和药物的相关疑问，给您就诊带来不便我们深感歉意。已责成医院相关部门负责人加强就诊流程管理，不断提升医患沟通技巧，并要求提高服务质量，改善服务态度。金寨县中医医院工作人员已向您沟通解释相关情况，您已表示理解。

    感谢您对我们工作的理解和支持。