政府给的购房补贴没拿到

我是2025.04月绿城春风里购房者，通过市民传达了解县级有购房政策2万元补贴，购房一系列程序完成后2025.07月“多方打听”了解到政策截止时间2025.08月底，满心欢喜的立即去申请购房补贴，然而住建局经办人员说要按备案时间两个月内申请才有效，两个月对于购房一系列程序来说时间苛刻度应该不言而喻；同时售楼单位给予重要时效补贴资料合同及备案表时或者多次沟通交流时只字未提购房相关补贴政策备案实效性短期截点这一规定；县级网站及电话咨询补贴部门也未明确说明有备案时间截点一说，只说明政策截止8月底这一截点；再者自己网站查询的补贴事宜也未找到对号文件和具体“备案时效“截止一项。不能服众的是县级购房惠民政策传达不应该有直接或者间接传达主体（售楼部或开发商）和传达负责单位吗？多数群众根据购房政策增加购房信心与期待未能实现现状怎么解释？惠民补贴政策只是靠“听说”和“打听”导致的购房补贴损失责任有谁能够承担？

尊敬的来信人：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下:经查询房管局备案系统，您于2025年4月9日备案金寨绿城春风里**栋1**2室房屋，在当日完成合同签订后，销售人员已明确提醒您尽快申请购房补贴，您因个人原因一直未前来申请。我单位在政策出台后，已在房管局网站公示，并在其他自媒体平台投放宣传，各售楼部大厅或公示栏处均张贴有政策文件，您可自行查询并通读全文。关于您提到的未告知“备案时效性短期截点”，我单位在该政策出台后已在开发企业管理群里明确要求各企业在完成合同备案后，要以微信或者短信的形式告知购房者及时申请购房补贴。经询问与您对接的销售人员，该工作人员表示当时是以口头形式提醒您尽快申请购房补贴，未给您发文字提醒。我单位已严肃要求开发企业必须按照规定告知购房者及时办理补贴业务。关于您提出的补交申请材料要求，我单位工作人员已与您电话沟通并协商一致，后续有审核进展，我单位会主动联系并告知您相关情况，请您耐心等待。感谢您对我们工作的关注和支持！如有其他问题，请联系金寨县房管局，联系电话：0564-7356313。