金寨县住房公积金管理部2021年度工作总结及下年工作安排

金寨县住房公积金管理部2021年度

工作总结及下年工作安排

2021年，我部紧紧围绕工作全局，深化“放管服”改革，改进工作方法，推进业务发展，着力提升服务效能，不断完善制度体系，健全风险防控机制，全面提升服务效能，党建工作不断加强，提前两个月超额完成当年目标任务。现将今年工作总结及下一步工作打算汇报如下：

一、重点工作落实情况

（一）截至到11月份主要业务指标完成情况

1.住房公积金归集。截至到2021年11月，全县归集住房公积金44779.36万元，同比增长13.72%。完成计划任务的113.4%，住房公积金余额136249.07万元。

截至到11月新增缴存单位64个、新开户职工3279人,同比分别增长了28%和64%。期末全县单位账户554个、职工账户24716人。

2.住房公积金提取。截至到2021年11月,全县提取住房公积金30105.99万元，同比增长1.9%。

3.个人住房公积金贷款发放。截至到11月底，全县今年共发放个人住房公积金住房贷款24453.70万元，完成计划任务的122%，同比增长31.77%，贷款余额108732万元，个贷率为79.80%。

（二）加强党史学习，提高党员干部党性修养。

紧紧围绕创建“学习型”党支部这一目标，制定 2021 年党支部学习计划和个人学习计划，结合开展党史学习教育，常态化开展党史、党章党规、习近平总书记系列重要讲话精神、十九大及各次全会精神、法律法规、规章制度学习，并围绕新民主主义革命时期、社会主义革命和建设时期、改革开放新时期、十八大到现在四个方面的专题扎实开展理论学习研讨，组织党员干部开展祭扫烈士墓、参观红色景点活动。至目前，当年组织党员干部集中学习（研讨）41次，党史知识测试2次。

（三）加强党风廉政建设，打造风清气正的政治生态。

认真落实党风廉政建设责任制，压实党风廉政建设主体责任，坚持重大事项报告制度，切实加强党员干部的教育、管理和监督，准确把握党风廉政建设风向标；深入开展新一轮深化“三个以案”警示教育，以反面典型为镜鉴，进一步加强风险防范意识，做到知法纪、明底线、守规矩，把受警醒、知敬畏根植于思想与行动中。

（四）加强意识形态工作，守牢意识形态阵地。

按照守土有责、守土负责、守土尽责的要求，认识加强意识形态工作的重大意义，以高度的政治自觉落实意识形态工作，把意识形态工作同重点工作同安排同部署，把意识形态工作纳入党建工作责任制，全力打好意识形态工作主动战。  

（五）加强作风建设，全面提升工作效能。

认真落实习近平总书记关于进一步纠正“四风”加强作风建设的重要指示精神，严格遵守中央八项规定和实施细则相关规定，集中学习典型案例通报，时刻提醒党员干部注重作风效能建设；组织党员干部开展主题教育，接受革命传统教育，向革命先烈学习，增强作风效能建设的自觉性；组织全体干部职工对照党章党规和相关规定，结合工作实际，找差距、查摆存在的问题，开展研讨交流，全方位提升作风效能建设的成效。

严格落实党支部制定的谈心谈话制度，主要负责同志当年先后开展了4次谈心谈话活动，深入了解干部职工思想动态，对存在的问题做到及时提醒，征求大家对管理部班子及成员的意见及建议，做到了有意见当面提、有困难共同克服、有问题及时解决，谈心谈话取得了实效。

（六）加强岗位练兵，提升干部职工业务能力。

通过培训会、学习例会等经常性开展业务培训，加强业务交流，使窗口人员熟练掌握业务知识、提升业务素养、补充知识盲点，不断更新知识储备，提高办事效率；积极开展岗位练兵活动，全面提升窗口人员业务水平，组队参加市中心举办的第五届住房公积金业务技能大赛，取得了一人获“一等奖”、一人获“三等奖”的好成绩。

（七）全面加强政务公开。

精简办事材料、明确办理程序、缩短办理时限并及时公布服务事项清单，及时发布、更新住房公积金的政策动态、业务流程、办理要件、服务规范，及时回复处理公众的咨询投诉，作出服务和办事时限公开承诺，主动接受社会监督。    

（八）深化服务改革，全面提升营商环境。

1.积极推进一网通办、跨省通办。

今年，在已开通个人网厅的基础上，开通了单位住房公积金网厅业务，通过“安徽省政务服务网”便可完成账户设立、转移、启（封）存以及汇缴、基数调整、汇缴、变更、转移等业务，提高单位业务网上办理率。目前，我县住房公积金业务29项办理事项中已全部实现了网上办理。

积极推进住房公积金业务跨省通办。目前，已实现“提前还清住房公积金贷款”等8项住房公积金业务可以通过住房公积金服务窗口、微信公众号、手机APP、长三角一体化平台等多种渠道实现了跨省通办，切实解决群众异地办事难的问题。

2.落实窗口相关服务制度。

实行首问负责制，杜绝敷衍、踢皮球的现象；落实一次性告知制，真正做到让群众少跑路；落实限时办结制度，为办事群众提供高效服务；实行AB岗工作制度，使服务不缺位；实行岗位责任制，明确各岗位职责，做到人人有责任、事事有人干；落实失责追究制，将相关制度执行情况纳入干部职工的年度考核。

3.规范窗口工作人员服务礼仪。

从职工着装到行为举止、从服务礼仪到文明用语作出规定，经常性开展礼仪培训，规范窗口工作人员服务礼仪，推行微笑服务。组队参加市中心举办的第二届服务礼仪大赛获团体“优秀等次”、一人荣获“礼仪之星”荣誉称号。

4.提升窗口服务环境。

为全体工作人员划定卫生责任区，确定每周一进行卫生大扫除，定期对办事大厅服务区和办公区进行全面清理，使窗口环境整洁、规范有序，及时开展卫生检查评比，并将评比结果纳入每月考核，为办事的群众提供干净、整洁、舒适的办事环境。

5.积极推行个性化服务。

积极推行预约办、延时办、上门办、优先办、随时办、我帮办。工作日期间，下班后如遇未办结的业务，窗口工作人员均主动延长服务时间，直至办完业务为止；对需到现场而确有困难的老弱病残等情况的群体，或者纳入重大项目绿色服务通道的企业，窗口安排工作人员上门办理；对需到现场而在正常工作日期间无法到窗口办事的群众，可提前预约，窗口安排工作人员在休息时间办理；遇到群众办事与内部工作有冲突时，优先为办事群众办理；添置设备，实现了办事频次高的事项7× 24小时随时办，为办事群众提供规范、便利、高效的政务服务；遇办事群众咨询非本单位业务时，尽量帮助办理。

（九）积极开展“三进”活动。

今年，为改进服务，管理部成立了“三进”活动小组，指定专人负责进社区、进企业、进单位（简称“三进”）开展政策及业务宣传，征集对住房公积金工作及服务的意见和建议。截至11月底，我部开展“三进”活动累计走访行政、企事业单位及社会团体76家。

（十）强化贷款管理，确保资金安全运行。

规范贷款资金监管。住房公积金期房贷款资金以转账方式划入房地产开发企业所在地住建（房管）部门管理的商品房预售资金监管账户，确保资金不被挪用。

加强权证管理。安排专人对住房公积金个人抵押贷款签约楼盘进行全面清理，摸清住房公积金个人抵押贷款期房抵押情况，逐笔核对抵押信息，并向各楼盘详细了解抵押转现情况和未转现原因，整理出台账，确定解决方案。按季对权证进行盘存，确保账实相符。

加强贷后管理。按月调度贷款逾期情况，采取电话催收、短信、上门、向当事人及其所在单位发催收函等方式开展清收工作，目前，我县住房公积金贷款逾期率为0。

（十一）做好档案管理，为各项工作提升打下基础。

整理完善了业务档案的卷内文件目录和案卷目录，整理归档了上年的归集、提取、贷款、文书档案，协助市中心办公室实现了贷款档案与权证数字化，利用档案开展住房公积金发展史编纂工作。认真执行档案归档、保管、利用、统计、安防等各项规章制度，实现档案管理科学化、规范化，为各项工作顺利开展打下良好基础。

（十二）开展结对帮扶活动。

一是选派一名干部前往花石乡千坪村参加乡村振兴工作，该同志已按期到位；二是为做好结对共建和结对帮扶工作，根据实际情况制定帮扶计划，明确帮扶责任，组织帮扶干部定期走访村两委和结对户，落实帮扶措施；三是七一”建党节组织看望慰问老党员活动；四是管理部与村两委本着资源共享、人才共育、组织共建的原则，用心用情做好结对共建，帮扶村两委协调解决工作难题。

（十三）开展文明创建，践行社会主义核心价值观。

组织党员干部到社区开展扶弱助残、文明交通劝导等志愿活动，引导居民养成遵德守礼、文明出行的良好习惯；开展文明餐桌“光盘行动”行动，营造节约光荣、浪费可耻的鲜明舆论导向和浓厚舆论氛围；定期开展包保路段清扫志愿活动，营造了干净、整洁、文明的城市环境；积极参加义务献血、义务植树、慈善一日捐等活动。

组织职工利用晚间休息时间到金梧桐小区开展反电诈入户宣传，期间，共走访260余户居民，反电诈宣传效果良好。

利用工余和休息日时间，通过上门走访、电话联系等方式前往金梧桐小区摸排电动自行车、摩托车情况，并在小区门口设立咨询服务点，帮助居民申领电动车牌照并协助居民安装，期间，共走访居民520户，摸排无牌电动车119辆、无牌机动车10辆，为87辆电动车自行车安装了号牌。

（十四）开展疫情防控，全面防范新的疫情发生

积极落实市中心和县委县政府的疫情防控工作安排，确保疫情防控工作有效进行，积极推行“网上办”“掌上办”“预约办”等“不见面”服务方式，最大限度减少人员聚集，做到了疫情防控与业务办理“两手抓、两不误”；严格落实大厅疫情防控常态化管理，督促窗口工作人员和办事群众自觉测量体温、配戴口罩、扫描“安康码”，做好健康情况登记。

组织职工利用休息时间走访居民，进小区开展疫苗接种宣传，共入户走访260户居民，取得良好效果。

（十五）加强监督考核，确保各项工作落实落细。

为改进工作作风，修订完善了考核标准，不断增强督查考核工作的科学性、针对性和实效性，按月开展考核，并将考核情况作为季度、年度党员先锋岗和红旗窗口、评优评先的重要依据，力促各项工作“督”出新气象、“考”出新作为。

（十六）做好巡察、稽核、审计、督查反馈及自查问题整改。

    认真做好历次市中心巡察和稽核、督查、建设部大数据检查和国家审计署审计等反馈问题整改工作，目前除国家审计署审计反馈问题还有少部分正在整改外，其他问题均得到了整改。

二、存在问题

（一）作为进驻政务服务中心的窗口单位，人少事多，人手十分紧张，很多时候捉襟见肘；

（二）内部管理需要进一步加强；

（三）作为派出机构，工作经费实行报账制，无自有经费，部分工作无法开展。

三、下年度工作打算

（一）继续加强党建工作。

继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。加强党支部标准化建设，落实“三会一课”制度，教育引导党员干部不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，为住房公积金事业高质量发展提供坚强政治保障。

（二）继续加强党风廉政建设。

坚持全面从严治党方针，落实党风廉政建设主体责任和监督责任，加强廉政风险防控，查找廉政风险点，制定防控措施，全面预防廉政风险。严格执行八项规定，持续开展反“四风”活动。

（三）继续加强意识形态工作

坚持党管意识形态工作原则，加强舆论管控、强化舆论宣传，牢牢掌握舆论主动权。

（四）继续落实巡察、督查、审计等反馈及自查问题整改。

继续推深做实巡察、督查、审计等反馈问题整改精神，对照反馈意见，制定整改清单，明确整改任务，确保整改工作取得实效。

（五）继续坚持优化营商环境建设。

继续推行“一网一门一次”改革，大力推广“掌上办、网上办”，全面宣传网厅操作方法，提高网厅办业务使用率，让更多的办事群众可以足不出户办理住房公积金业务。

落实一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、延时服务制等窗口服务制度，继续施行预约办、延时办、优先办、上门办、我帮办，加强7X24小时服务设备维护，设立完善自助服务区，全面提升服务水平。

继续贯彻落实好“跨省通办”工作要求，巩固“跨省通办”工作成果，扩大跨省通办范围。

（六）继续开展“三进”活动。

继续推进“三进”活动，在原有的基础上，继续扩大“三进”走访面，努力提升“三进”活动成效。

（七）继续加强贷款管理。

继续加强贷款风险管理、内部风险防范工作，提高管理水平，增强风险意识，实行岗位责任制，落实内控管理制度。

（八）继续做好政务公开和新闻宣传。

巩固提升政务公开成果，加大政务公开和新闻宣传力度，进一步拓宽新闻宣传报道渠道。

（九）继续加强业务技能教育培训。

开展职工业务技能和服务礼仪培训，加强岗位练兵，确保实现服务标准化、规范化。

（十）加强内部监督考核。

继续加强内部监督考核，坚持“六要六不准”基本规范，加强工作人员日常监督考核，激励干部职工担当作为，根据统一评判标准按月开展考核，并将考核情况作为季度、年度党员先锋岗和红旗窗口、评优评先的重要依据。

（十一）继续做好脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。

继续做好脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接工作，了解和掌握包帮结对户家庭情况及防返贫措施，制定切实可行的帮扶计划，落实帮扶措施，鼓励、支持、引导结对户进一步扩大种养业规模，为其就业提供帮助，帮助解决产业发展和“两不愁、三保障、一安全”等方面的实际困难和问题。

（十二）积极开展平安单位建设。

制定年度工作计划，加大普法力度，继续做好统筹平安建设社会管理综合治理工作，定期分析存在的问题，及时用法治思维和法治方法解决存在问题，为营造平安、和谐的社会环境作出了应有的贡献。

（十三）继续巩固提升文明创建成果。

积极参加文明创建工作，加大文明创建工作宣传，营造良好的创建氛围。

（十四）继续做好档案工作。

按照“收集齐全、整理规范、保管安全、利用方便”的原则，积极做好档案工作。利用档案开展住房公积金发展史编纂工作。

（十五）全力完成上级交办工作。

    努力工作，全力完成市中心和县委政府交办的其他工作。