国网金寨县供电公司2024年企业信息公开年报

国网金寨县供电公司2024年企业信息公开年报

2024年，国网金寨县供电公司（以下简称“公司”）根据《电力监管条例》《供电监管办法》《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、各级政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电工作基本情况 

（一）企业基本情况

1.电量情况：全社会用电量27.69亿千瓦时，同比增长5.74%；完成售电量27.12亿千瓦时，同比增长5.64%。

2.负荷情况：最大用电负荷48.31万千瓦，同比增长5.04%。

3.营业户数：32.09万户。

（二）供电基本情况

1.两率基本情况：2024年度全口径电压合格率97.32%，供电可靠率：99.97%。

2.全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

3.不停电作业开展情况：2024年开展不停电作业1378次，同比增加376次。

（三）供电服务基本情况 

1.服务信息公开透明。各营业厅全面执行“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作标准；严格按规范要求，公开业务流程、电价、收费标准、服务监督电话、供电质量情况等信息，受理客户业务提供“一次性告知书”；在公司对外网站每月更新10千伏线路可开放容量、代理购电电价等信息。拓展服务渠道，在营业厅、95598电话、国网95598网站服务的基础上，持续推广网上国网APP、“国网安徽电力”微信公众号，方便客户线上办电、线上交费。

2.高效推进电网建设。竣工投运110千伏塘桥、司楼2项输变电工程，新增主变容量22.6万千伏安、110千伏线路11.52千米，开工建设光慈110千伏输变电工程，果子园35千伏变电站获国网区域标杆工程。积极争取项目及资金，完成农网改造投资1.32亿元，实施项目143个，建改配变84台、容量2.36万千伏安，建改10千伏线路127.40千米、低压线路205.05千米，整改4280户。茶季保供电专项投资2089.81万元，架设10千伏线路56.42千米、低压线路82.31千米，建改配变29台、容量8150千伏安，惠及茶企茶农4621户。

3.保障电力可靠供应。成立不停电作业中心，开展配网不停电作业1378次，用户平均停电时间压降58.93%。发布电网风险预警单56份，高效应对多轮次冬冰夏汛灾害保电，迎峰度夏负荷管理获市政府表彰。派员参加黄山抗洪救灾、重庆迎峰度夏保电工作，完成重要保电任务61次，出动车辆182车次、人员769人次。

4.持续优化营商环境。巩固“电力进万企·赋能促发展”活动成效，走访企业591户。服务县重点屋顶光伏开发建设，新增并网容量84.49兆瓦。积极对接园区管委会，打造“开门接电”示范区，开展园区公用电网延伸投资，投产11个项目，减少政府红线外投资3121.56万元。严格落实“三零”“三省”政策，为低压非居民用户接电节省投资945.35万元。争取资金532.42万元，完成京瑞大厦配电房改造项目。公示迎峰度夏电力需求响应补贴，44家企业共补贴121.20万元。

5.助力乡村振兴发展。积极响应“央企消费帮扶兴农周”等活动，完成帮扶消费33.22万元。服务扶贫电站稳发多发，结算光伏电量8317.07万千瓦时，支付电费及补贴8187.21万元。接续做好驻村选派工作，公司获得六安市第八批选派工作先进单位。制定“村网共建”工作方案，推进新楼社区、红村社区“社网共建”和8个精品示范村“村网共建”工作，助力面冲村、大湾村顺利通过“和美乡村”验收。加快充电设施建设，新增变压器9台，累计建成38个充电站点，投运92台直流快充桩、50台交流慢充桩。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）制度建设，机构设置情况

为保证信息公开工作有序运转，公司严格落实《国网安徽省电力公司供电企业信息公开管理办法》（皖电企管〔2016〕297号）、《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）要求，建立横向协同、纵向贯通的工作机制，明确由分管领导负总责，办公室归口管理，有关部门协同配合，初步构建起了信息公开事事有人负责、层层有人管理的信息公开工作格局。

（二）主动信息公开工作内容

2024年，公司主要通过国网六安供电公司企业门户网站（http://portal.la.ah.sgcc.com.cn/）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、供电营业厅等方式认真做好有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；切实做好停限电等有关信息的公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。主要公开内容包括：

1.企业门户网站

（1）信息公开指南：国网金寨县供电公司企业信息公开指南、企业信息公开目录。

（2）企业基本情况：国网金寨县县供电公司营业厅场所信息一览表、公司概况、营业信息、组织机构图、电力业务许可证、营业执照。

（3）信息公开年报。

（4）办理用电业务有关信息：“获得电力”提升行动方案、金寨县水电气业务联合办理实施方案、用电业务告知书等。

（5）电价和收费标准：安徽省电网销售电价表及物价局电价调整等文件。

（6）代理购电价格：国网安徽省电力有限公司代理购电价格表。

（7）供电质量情况：供电可靠率、电压合格率。

（8）停限电公告：停电信息、限电信息。

（9）法律法规：供电营业规则、供用电监督管理办法、优化营商环境条例等。

（10）管理制度和技术标准：国家电网公司有序用电管理办法、业扩供电方案编制导则、供电电压管理规定等。

（11）服务承诺及投诉渠道：国家电网公司调度交易服务十项措施、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，供电服务热线、能源监管热线等服务投诉电话。

（12）用户受电工程市场开放信息：国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知、安徽省能源局关于进一步推进分布式光伏规范有序发展的通知等文件。

（13）可开放容量信息：配电网可开放容量及受限情况、分布式电源可接入容量信息表、分布式电源排队信息公示表。

2.95598智能互动服务网站

（1）停电公告；（2）营业网点；（3）用电业务办理程序、指南；（4）电费电量；（5）政策法规；（6）安徽省电网销售电价；（7）有序用电相关信息等。

3.供电营业厅

各类业务办理指南、12398投诉举报热线标识标牌、销售电价表、服务承诺、收费标准等。国网上国网APP、国网安徽电力微信公众号、95598互动服务网站等渠道公开电量电费信息查询、停限电公告、业务流程查询等内容。

（三）向监管部门报送信息的情况

1.向监管部门报送信息方面。按照上级公司及政府相关部门要求，按时通过安徽省电力有限公司门户网站发布季报、年报等；及时报送2024年重要电力客户名单及台账信息；按时报送政府要求报送的相关信息。

2.12398监管热线宣传方面。在公司门户网站浮动窗口形式公布“12398能源监管投诉举报热线”；在各供电营业厅设置12398能源监管热线标识铭牌和宣传板；各营业厅提供的电费清单均统一印制12398监管电话。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

    下一步，国网金寨县供电公司将严格按照上级公司、政府及电力监管部门要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，保证信息公开的及时、准确和完整，重点推进与社会发展、群众生活密切相关的信息公开，扩大公开覆盖面，保障群众的知情权、参与权、和监督权，更好地服务广大电力客户、服务社会。