金寨县长岭乡2016年政务公开年报

长岭乡2016年政务公开年报

2016年，我乡的政务公开工作在乡党委、政府的高度重视和县政务中心的精心指导下，紧紧围绕增强工作的透明度、密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步加强政务公开领导，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，强化政务公开措施和监督，不断提高政务公开水平，巩固政务公开成果，有力地促进了政务公开各项工作的开展。现将我乡今年政务公开工作总结如下：

一、压实工作责任，提升群众满意度

一是进一步强化组织领导。及时调整1名副乡长分管政务公开工作，政务服务中心集中上班常态化，党政办公室确定1名专职人员负责政务信息公开工作。并决定乡党政办公室主任任政务公开中心副主任，具体抓政务信息的公开工作，乡人社所长任副主任，具体抓为民服务大厅工作。二是进一步明确工作职责。制定了12项工作制度和60项服务项目，明确了信息公开的内容和工作人员的职责。三是列支了政务公开专门经费。将政务公开工作经费纳入了乡财政预算内，并在乡人代会上进行通过，使这项工作经费有了保障。四是进一步规范了信访接待中心。投资近10万元整修了为民服务中心。五是设立公开栏和意见箱。在乡政府院墙的右边设立公开栏，在院墙的左边挂意见箱，一边接受监督，一边听取意见。同时规范各村的公开栏，做到大事小事都晾出来、晒出来，真正让群众满意。

二、规范公开内容，拓展群众知情权

按照政务公开工作的原则和要求，我们不断规范政务公开的内容。坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，全面推进政务公开。一是公开政府各项活动。包括各类政策性文件通知、各项政府决策、各类会议安排、领导的公务活动等。二是公开政府的“三公经费”及各项收支情况。三是公开各项民生工程的建设情况和涉农资金的补贴补助发放情况。四是公开群众普遍关心、涉及切身利益的热点问题、焦点问题及其他问题。五是坚持落实“一周一更新、一月一调度、一季一监测、半年一督查、一年一考评”的长效机制，确保政务公开的透明性、时效性。通过这些方面，真正让广大群众全面地了解政府的公务活动，系统地掌握有关政策规定，知晓各项办证办事的工作流程。

三、创新公开形式，打造阳光基层政府

我乡在规范充实完善政务公开内容的同时，不断创新政务公开的形式。一方面通过信息网站发布政务信息，让无论身在何处的群众都能了解我们的各项工作；另一方面通过电话咨询、公开栏和为民服务中心等形式，更能直观地与广大群众交流沟通。一是推进电子政务建设。充分利用长岭乡信息网站，拓宽政务公开的广度和深度，实现政务的信息化、公开化、透明化。每天在网站上发布政务信息，及时向广大群众发布最新工作动态，搭建信息交流平台。二是开通电话咨询服务。为了方便群众反映问题，我乡在党政办设立专门电话，严格接访、登记建档、批办、转办、催办、督办、办结等程序要求，规范办话人员接待程序。拉近政府与群众的距离，树立为民服务的形象。三是绘制政务公开流程图。按照政府各部门的工作职责，将各类政务行为运行程序绘制成图表。凡法律法规明确规定的，依照法定程序制作流程图；法律法规没有明确规定的，依照工作程序逐项标明具体承办岗位、职责要求和投诉举报途径，形成工作流程，在每个环节规定“谁来办”、“怎么办”、“什么时间办结”。操作流程一目了然、方便办事、利于监督。四是加强为民服务大厅的管理。按照“一体化管理、一站式办公、一条龙服务”的要求，建好为民服务大厅。将人口与计划生育、三资代理、房产证件、新农合、新农保、城乡最低生活保障、大病救助、残疾人救助、五保供养、养老服务等与人民群众生活相关项目的申请条件、办理程序和经费标准，在为民服务大厅展示，将政务公开到最基层。

四、强化公开措施，提升办事效率

为使政务公开工作真正成为为民服务、替群众办事的工作，我们进一步强化措施，形成常抓抓长的机制。一是结合乡“千家万户”工程，积极开展“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”入户调查活动。变坐等服务为上门服务，变被动服务为主动服务，到百姓家中了解民情，到百姓家中宣传政策，到百姓家中解决问题，扎扎实实为群众办好事、办实事。二是开展行风评议活动。召开由县乡人大代表、政协委员、各阶层热心人士和老党员、老干部参加的评议，请他们对政务公开工作“说长道短”，对政务公开工作实行全方位监督。三是全面推行效能监督制度。对反馈的情况要求记录申办事项、受理日期、受理人员、办事时限、完成情况等，待事务办结后向申办人回馈结果，并将此作为对承办人员办事效率和服务质量的评定，纳入个人效能考评。四是党政班子领导信访接待日制度。安排乡党政班子成员每天带班在信访室接待群众来访，直接听取群众的意见，及时解决群众反映的问题。通过信访窗口了解政务公开情况，进一步提高政务公开的针对性。

下一步工作打算

一、进一步健全和完善政务公开制度

一是理顺工作机制，调整政务公开领导小组，具体负责落实政务公开的各项要求，做好牵头和协调。二是对照条例，进一步梳理公开事项，健全政务公开制度和机制，高标准严要求，加大对政务公开工作的宣传和动员，创新政务公开的形式，多渠道开展政务公开工作。促使我乡政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。

二、进一步规范公开内容，提高公开质量。

按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我乡办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。对各项工作的公开进行进一步细化。从群众的角度出发，让群众一目了然，方便办事。