尊敬的市民，您好！ 您反映的问题已收悉，现回复如下： 经了解，中央城五星街扶梯因连续两年被洪水浸泡损坏严重，开发建设单位已于2022年向金寨县市场监管局报停，除了扶梯以外确保五星街内其他直梯运行，目前直梯运行正常。 关于您反映公共区域及公共厕所卫生问题，金寨县城管局已要求物业公司加强清洁力度和清扫频率，切实为业主提供一个干净整洁舒适的环境。对于过道灯及其它基础设施设备问题，物业公司已进行全面排查并对损坏的元器件逐步进行维修更换。关于收取物业费，物业费的收缴是物业公司运营最基本的保障，也是广大业主应尽的义务，请您理解并支持。 感谢您对我们工作的关心与监督！如有其它问题，请与金寨县物业管理服务中心联系，联系电话: 0564-5188388。