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快递时效有无政府部门督促处理?
留言时间:2024-02-06 19:30:19
来源:12345网络渠道
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受理单位: | 金寨县政府 | 处理状态: | [已办结] |
本人因四季澜山装修乔迁在即,需要购买大量物品急需使用,大约1月下旬陆续购买快递五十余件,大部分快递都在小年前后派送到站,但是,很不愉快的事情发生,中通快递从1月31日前到达金寨县的快递一件都没有给派送到四季澜山快递站点!!!而且一直发送了好几个推迟派送的短信,内容大致是:生病无人派送,从1月31日一直需要推迟到2月7日,短信中留的联系电话打了几十个无人接听。。。。然后我拨打金寨县中通快递的服务电话打了几十个也无人接听!!!我们急用的快递怎么可以推迟这么多天不给送!年关当头,就放假过年的这几天谁家不急着用东西!为什么其他快递公司都可以用,甚至中通快递的其他快递站都可以派送,唯独四季澜山的派送不了???我打了中通的全国客服,也说给督促处理,至今未果,现在请问县政府有无部门过问此事?我的诉求就是尽快把我滞留的快递派送送货到门!因为四季澜山快递站也说要暂停营业,而且快递是不是就应该默认送货上门??请此事件给予处理,尽快处理!不要说是雨雪天气原因,因为快递其他站点都可以送,就是四季澜山送不了,而且我的快递在雨雪天前就到了;也不要说过年的原因,因为还没到小年,我的快递也到了。那种糊弄人的说生病推迟派送短信就不要发了,我也没有义务相信。问了别人,你们中通就是积压在分拣点没有搞!
金寨县政府

回复单位:金寨县交通运输局
发表于:2024-02-10 14:56:58
市民您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:
经核实,由于2月1日以来,金寨境内普降大雪和时值年货节旺季等原因,导致您的快递未能及时派送,对给您带来不愉快表示歉意。截止2月8日夜间,除了一个摆件(正月初八前送到),金寨中通公司已将余下快递派送到位。下一步,县邮管局将继续督促快递企业加大派送力度,规范服务行为,最大程度方便客户收寄快递。
感谢您对我们工作的关心与支持!如有不清楚的地方,请与金寨邮政管理局联系,联系电话:0564-7161002。已与来电人联系,其表示满意。