县人社局：“三链驱动”助力仲裁工作提质增效

为有效预防和化解劳动人事争议风险，金寨县劳动人事争议仲裁院始终以构建和谐劳动关系为目标，立足实际、主动作为，积极优化劳动仲裁服务，提升劳动仲裁办案效能和水平。

注重源头预防，完善“服务链”。规范来电来访登记制度，以记录咨询事由和登记处理结果为重点，让群众第一时间知晓解决途径和了解相关法律规定，把矛盾纠纷化解在初始阶段。10月份以来，已办理来电来访103件。同时，将来电来访登记制度与“三送一检”（送政策、送法律、送案例和劳动用工法律体检）服务相结合，针对来电来访登记中所发现的重点难点问题，“对症下药”，进一步指导企业规范用工，有效防范劳动争议风险隐患。

着眼视野开拓，打造“学习链”。近年来，劳动争议案件数量快速增长，案件类型呈复杂化、多样化趋势，对仲裁队伍的办案能力提出了更高的要求。今年以来，县劳动人事争议仲裁院组织仲裁员参加国家、省、市各类业务培训5次，在仲裁服务规范、劳动争议热点问题讨论、典型案例分析、政策文件解读、“要素式办案”等方面向其他地区仲裁院取经问道，做到以学赋能、以学促改。

立足案件处理，提升“质量链”。强化责任意识，培养严谨、细致的工作作风，严把案件程序关，做到事实认定清、分析说理清、法律适用清；坚持调解先行，调解工作贯穿案件办理全过程，实行立案前调解、庭前调解、庭中庭后调解，柔性化解矛盾；不定期开展疑难案件研讨会，针对案件争议焦点和法律适用问题加强院内讨论，明确案件处理思路，提升案件处理质量，进一步提升仲裁公信力。