县医保局：“五办”提升医保经办服务水平

县医保局坚持以人民为中心的发展理念，在优化医保经办服务上下功夫，用“五办”工作方式破解制约医保服务水平提升的“拦路虎”，切实提高参保群众的获得感和满意度。

建成标准优质服务窗口，实现“舒心办”。县医保局大力推行“一窗受理、一次办好”改革，打破以往医保窗口业务办理的局限性，有效化解因窗口业务分配不均衡导致群众排队等候、取错号、多取号、反复排队的问题，实现前台一窗式受理、后台分办联办快办的“综合柜员制”服务模式。医保业务按照“六统一”和“四最”工作要求开展，大力推行首问负责制、容缺受理制、限时办结制，最大限度方便群众办事，提高群众获得感。

打造“互联网+医保”，实现“自助办”。为方便参保群众线上办理医保业务，县医保局依托“皖事通”“安徽医保公共服务”等小程序，实现参保登记、信息变更、慢性病申报、异地就医备案等日常医保服务“网上办”“掌上办”。如慢特病申报，在微信小程序上即可传送资料，无需当面申报；临时外出异地就医人员，通过手机上传异地就医申请后，系统自动审核，实现“即申即享”，极大的方便了参保群众。

部署“家门口的服务点”，实现“就近办”。为实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，县医保局依托乡、镇、村医保服务网络，将居民参保登记、异地就医备案、医疗救助申请等多项群众反映强烈、办理频次高的服务事项下沉到基层一线，推进所有乡镇“15分钟医保服务圈”全覆盖，实现医保经办事项“镇村同办”，打通医保服务“最后一公里”，让参保群众“好办事”。

衔接“医疗+医保”服务，实现“前移办”。全面推进医保电子凭证应用场景建设，配备“刷脸”设备，实现全县27家县级和乡镇定点医院“扫码”“刷脸”结算全覆盖。积极推动县人民医院、县中医医院医保移动支付建设，加快支付宝、微信小程序上线，实现“医院端”即可办理挂号、取药、取报告、查询、结算等多种医保业务，群众办事便利得到极大提升。

打破参保地经办模式，实现“全市办”。上线医保服务一窗通办系统，打破传统参保地经办模式，通过进一步推进经办窗口前移，将医保政策咨询、开具《参保凭证》、异地备案、慢性病申报、生育登记等业务实行“全市通办”，凡是在我县参保的群众，不再区分参保地，即可就近在全市任一医保窗口办理医保业务，按照全域受理，属地审核模式，将办理结果将通过自助查询、消息提醒等方式告知参保人。