我县开启住宅小区“业主接待日”

为解决居民实际需求，充分发挥社区党支部、小区党支部、小区业委会及物业服务企业“四位一体”工作机制，积极拉近物业服务企业与业主的距离，化解小区矛盾，不断提升物业服务品质，共同创造更加和谐温馨的居住环境。自2024年4月底以来，县城管局联合梅山镇、所属社区及各小区物业服务企业等相关部门，化“被动”为“主动”，创新性开展小区“业主接待日”。

4月16日，我县恒大养生谷小区开展的“业主接待日”拉开了 “党建+社区治理”，服务群众“最后一公里”的序幕。紧接着，金江新城、渼树公馆、金府花园、蓝城、兴业华庭等城区各小区相继开展此活动，“业主接待日”在小区内“遍地开花”。

“业主接待日”活动，邀请社区治理专班成员、县城管局、梅山镇相关工作人员参加。各部门工作人员将桌子摆在小区大门口内，有效搭建了居民群众问题诉求直办平台，县城管局、所属社区、业委会轮流坐班，热情接待来访居民听取意见。现场众多业主前来咨询，并就小区的卫生环境、房屋质量维护保修、物业管理服务等方面提出了宝贵的意见建议。现场工作人员对提出的诉求及时记录、现场处理、现场回复，对需要协调处理的问题进行登记并商讨初步解决方案。参加活动的业主都对本次活动表示认可，对小区内的环境卫生表示满意，都为“业主接待日”活动给予点赞。

小区物业经理表示，像这样的“业主接待日”活动以后每个月都会举办，既是一次大胆的尝试，也是让全体业主监督我们的服务工作，更是让广大业主共同参与小区管理中，我们的物业管理服务正在走向精细化，点对点解决业主的“堵点”“难点”，扎实推进服务业主的“最后一公里”。

截至5月9日，通过“业主接待日”活动，已累计接待居民1000余人次，共收集业主意见及建议300余条。活动结束后，相关参加活动单位开展总结，汇总并分析业主所提问题，并针对问题制订专项整改计划，责任明确到人，解决成效要在规定时间内反馈给业主，真正做到“事事有回应”“件件有着落”“凡事有交代”，各部门凝聚合力，拉近服务群众“零距离”。