政务服务“一小步” 便民惠民“一大步”

近日，金寨县行政审批局接到群众诉求，家中老人瘫痪，不能行动，无法到政务服务中心办理残疾证业务。

接到群众诉求后，县行政审批局主动联系残联窗口负责人和县医院鉴定专家第一时间来到群众家中开展上门服务。评残专家通过向家属询问老人的病史，查看病历，全面了解、评估老人的身体状况及生活自理能力，依据相关评残标准进行残疾鉴定，并帮助老人线上申请慢性病证，耐心地为其讲解金寨县残疾人帮扶救助及相关医保政策，指导他们如何进行康复训练和日常护理。工作人员的暖心服务令老人家属感动不已，他们激动地说“非常感谢你们能为我们这样的特殊家庭提供上门服务，省去了在县医院和政务中心来回跑的麻烦，真正让老百姓得到了实惠。”

近年来，金寨县行政审批局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务理念，创优“上门办”“帮代办”“延时办”“直通车办”等拓展服务，“最多跑一次”升华为“一次不用跑”，切实打通服务群众“最后一米”，以实际行动提升经营主体和群众满意度。