县退役军人事务局：探索政务公开“四点工作法”助力退役军人工作高质量发展

近年来，金寨县退役军人事务局以构建阳光型、透明型、公开型政府为目标，认真履行政务公开法定职责，探索形成“四点工作法”，全力做好针对广大退役军人群体的政策解读、在线服务引导等政务公开工作，及时回应社会关切，开启了政务公开工作新局面。

瞄准着力点，压实责任高效推动。动态调整全局政务公开工作领导小组，指定专人负责，全面协调沟通，全力抓好落实，确保政务公开工作有人盯、有人促、有人干。今年以来，先后召开2次政务公开专题会议，听取工作汇报，解决相关问题，明确工作方向。同时聚焦阳光型、透明型、公开型政府建设目标任务，紧紧抓住“公开是常态、不公开是例外”这条主线，制定《金寨县退役军人事务局政务公开目录》《金寨县退役军人事务局政务公开指南》《金寨县信息宣传工作制度》，加大信息发布力度，主动回应社会关切，提升政府部门公信力。

紧盯关键点，多措并举精准落实。用好“双拥创建”专栏宣传渠道，根据金寨县双拥模范城（县）创建工作需要，申请在金寨县人民政府门户网站开设“双拥创建”宣传专栏，发布金寨县双拥创建以及与退役军人工作有关动态信息，截至目前发布工作信息240篇，已成为社会公众了解金寨县退役军人工作的重要渠道之一。线上依托安徽省一体化政务服务平台，线下依托县退役军人服务中心等各股室，整理公开了44项具体业务工作办事服务流程，让广大退役军人清楚了解办理有关事项需要提供的材料以及办事流程和所需时限，方便群众办事，推升做实军人退役“一件事”“一网办”。

突出关注点，畅通渠道提升质效。围绕退役军人关心的热点问题，切实履行部门职责，坚持多维度、全视角解读退役军人就业创业政策。春节及春、秋季退役士兵返乡期间，会同县人社局例行组织退役军人就业服务月活动，开展退役军人线下专场招聘活动15场次，全县650名退役军人在春兴精工、塞拉弗、嘉悦新能源等金寨经济开发区大型企业就业，45名退役军人跻身企业中层管理人员。安徽金寨雅迪机车有限公司获评省级退役军人就业创业园地，设置军工生产线，238名退役军人在园地就业。利用金寨县“三公里”就业圈服务平台，通过金寨视窗“直播送岗”，真正实现借力政务公开促进稳岗就业的目标。做到全县退役军人“足不出户，送岗到家”。

把握落脚点，聚焦诉求优化服务。创新矛盾化解举措，充分发挥“老班长”作用，把政务公开作为推动退役军人矛盾化解工作的重要抓手，落实“局长有约”信访工作机制，健全全员接访、交办督办、法律援助制度。今年以来，受理退役军人来访41人次，办理上级退役军人部门、同级信访部门转交办信访件、书记信箱、市长热线40件，办结率100%，群众满意率100%；加强退役军人法律援助，会同县司法局设立法律咨询服务窗口，为2名退役军人提供法律咨询服务。切实维护退役军人军属和退役军人合法权益，全面落实拥军优属各项政策，让退役军人的荣誉感、获得感、幸福感不断增强。