“抢单”快速度 即刻解民忧

“我没想到短短十几天的时间，家门口的排水渠就修好了，围墙也重新砌了，修得很牢固，家门口的安全隐患解决了，出行也不用担心危险了，为政府办事效率点赞！”金寨县梅山镇龙岗家园小区的业主陈先生说道。

前段时间，金寨县梅山镇龙岗家园小区居民通过12345渠道反映：金寨县梅山镇龙岗家园靠近河岸的排水口被洪水冲毁，围墙由于修通排水口也被扒了，从家门口走总感觉很危险，特别是家里小孩子出门更不放心，希望政府能修复塌方的排水渠，再把围墙重新砌上。

金寨县“民生呼应”办公室工作人员在接到群众反馈问题时感到为难，汛期导致河岸排水口被冲毁，既涉及水利部门，而城市建设维护又涉及城管部门，同时修复排水口也是一个小工程，哪个部门愿意主动扛旗干呢？县政府办公室、县委督查办会商后，决定通过“抢单”制激励解决。金寨县“抢单”激励机制就是针对行业主管部门不明确、监管边界模糊、监管责任存在争议的新产业新业态新模式以及部门之间职能交叉重叠的事项，实行“抢单”确定责任单位，对于主动认领并认真履职的部门给予激励的一项创新制度。金寨县委督查办第一时间发出“抢单”通知，并电话通知建议县水利局，县城管局两家单位“抢单”，最终县城管局第一时间回执，成功“抢单”。

“7月26日我局抢单后，立即安排人员现场勘查，编制施工清单，并向县政府上报《关于要求实施金寨县城区2024年水毁设施修复工程的请示》，经批准后于8月1日组织施工单位进场维修，对龙岗家园小区坍塌处进行回填，修复破损管道及路面，现已于8月10日完工。”金寨县城管局工作人员说道。

为激发广大干部干事创业的积极性和主动性，2023年7月15日，金寨县创新建立“抢单”激励机制，激励县直部门担当作为、真抓实干。自“抢单”机制运行以来，共发出“抢单”事项17件，涉及教育培训、城市建设、油烟整治、医保报销、饮水安全等多个领域，四十余家县直单位积极参与“抢单”，在激励县直单位工作热情与积极性的同时，以高效的办事速度和优质的服务态度，解决群众急难愁盼问题，让群众幸福感更强、满意度更高。