金寨县退役军人事务局：打造“五优”站所 助力退役军人“无忧”

基层退役军人服务站是联系退役军人的桥梁和纽带，也是集思想引领、权益维护、就业创业培育和服务保障为一体的“退役军人家园”。自2024年以来，金寨县退役军人事务局围绕“阵地优、队伍优、机制优、服务优、保障优”五大方面，持续推动“五优”退役军人服务站建设工作，助力退役军人“无忧”。

建阵地，强堡垒。为了打造更加温馨、更有“军”味的“退役军人之家”，确保退役军人教育有阵地、活动有场所、诉求有渠道、解困有平台，围绕硬件建设水平和服务软实力因地制宜实现“一站一特色，站站全功能”。全县基层退役军人服务中心（站）全部规范悬挂牌匾标识，公开公示工作职责、工作制度、工作流程、服务清单、组织架构，建设荣誉墙，设立军旅纪念物品展示区，展示“四尊崇、五关爱、六必访”活动内容，彰显“军”色。

组队伍，聚合力。充实人员力量是建设“五优”退役军人服务站的基础，也是不断提升退役军人和其他优抚对象服务保障水平的关键。县退役军人服务中心编制内5名人员全部到岗，乡镇均安排1至2名专司退役军人事务，村（社区）“两委”班子成员专职负责退役军人事务工作。日常通过开展年度退役军人系统培训、月工作例会、联带互助等活动，不断提升办镇村两级工作人员业务能力，用“增”服务质量方式“减”来人来访办事流程，不断聚合工作力量。

构机制，树长效。通过构建工作机制，不断提高服务中心（站）的长效服务水平。镇村两级退役军人服务站均采取以会代训形式定期召开退役军人服务站专职人员会议，均做到业务全口径、服务按流程、工作有台账。围绕退役军人工作重点任务，县局领导班子成员挂钩联系乡镇退役军人服务站，镇村两级定期深入村（居）退役军人服务站调研工作机制，及时解决困难优抚对象急难愁盼问题。建立重大节日、重要节点、领导参与走访慰问、常态化联系工作机制，对符合条件的优抚对象提供申请低保、特困供养、医疗救助、教育救助等社会救助，叠加用好各项普惠政策。

靓服务，展情怀。为营造“军人是全社会尊崇的职业”的浓厚氛围，该县扎实开展拥军优属活动。精准建立困难帮扶系统，对困难优抚对象及时纾困解难。设立退役军人法律服务窗口，并探索建立“班长评理”工作机制，定期排查矛盾风险，为优抚对象提供司法调解、法律援助等服务，妥善化解涉军诉求。整合各方资源为退役军人提供就业创业服务，开展就业创业培训。引导退役军人志愿者队伍积极参与应急救援、基层社会治理等志愿服务活动，积极宣传辖区退役军人模范典型，推荐培育“兵支书”“兵委员”投身基层治理，引导广大退役军人融入乡村振兴发展大局。

强保障，保发展。县镇村三级党委政府均将退役军人服务中心（站）建设纳入各级党委重要议事日程，并成立退役军人（双拥）工作领导小组，专门研究部署退役军人服务中心（站）建设工作，细化分解工作任务。建设运行经费列入本级财政预算，足额保障到位，真正实现实体化运转。