县医保局：医保服务送上门 暖心助企零距离

为进一步助力企业纾困解难，持续优化营商环境，金寨县医保局自8月起启动“暖心助企行”专项活动。活动创新采用“上门问需+座谈解惑+政策直通”三位一体服务模式，将医保服务延伸至企业“家门口”，精准破解企业在医保办理中遇到的痛点、堵点问题，以务实举措为企业发展保驾护航。

主动上门“把脉问诊”。该局组建2支专业医保助企服务队，精心准备包含企业医保缴费测算表、职工门诊报销指南等在内的服务工具包，深入我县企业开展“敲门行动”。在安徽雅迪机车有限公司、安徽金寨将军磁业有限公司等5家企业现场，服务队精准对接企业需求，成功协助解决参保信息不全、缴费基数偏差等8项实际问题，既切实维护了职工的合法权益，也为企业降低了运营风险。同时，针对企业后续的医保服务需求，该局建立“一企一档”跟踪服务机制，为企业提供参保登记等帮办代办服务，让企业省心、省力、省时。

座谈交流“开方抓药”。为搭建政企高效沟通桥梁，该局在金梧桐政务中心设立“医保会客厅”，先后举办2场政企面对面座谈交流会。会上，工作人员通过现场演示安徽省医保公共服务平台操作流程，重点讲解职工生育津贴申领、异地就医备案等高频事项，让企业代表对症学习、即学即用。座谈会收集企业关于门诊共济政策解读、医保关系转移接续、医保断缴补交待遇等意见建议8条，现场解答疑问15项。“这种点单式培训太实用了，解决了我们员工跨省就医报销的难题，太及时了！”安徽雅迪机车有限公司张经理在会后由衷感慨。

政策礼包“送需上门”。为让医保政策真正“走进企业、惠及职工”，该局制作并发放医保明白卡，将职工基本医疗保险、大病保险、职工生育保险等13项企业及职工最关心的政策整合在折页中，累计发放政策折页2500余份，宣传手提袋200件。针对职工普遍关注的医保待遇问题，大力推广金寨医保“码上懂”平台。企业职工只需扫描二维码即可观看涵盖不同医保场景的6种“政策速递”微视频，目前已制作更新相关视频42期，让政策学习从“被动听”变“主动看”，有效提升了政策知晓率。

此次“暖心助企行”专项活动，成功架起了政企沟通的“连心桥”。金寨县医保局通过变“坐等申报”为“上门服务”，不仅让医保政策惠及更多市场主体，更大幅压缩了为企办事的平均时间，服务效能显著提升。下一步，该局将以更有温度、更具精度的医保服务，为企业高质量发展保驾护航，为打造一流营商环境注入坚实医保动能。