县民政局：强化主动发现机制 提升救助服务效能

近年来，县民政局严格落实分层分类社会救助体系建设，不断强化社会救助主动发现工作机制，转变被动受理工作局面，提升服务效能，增强社会救助办理可及性、操作便捷性，加快救助速度的同时，进一步提高社会救助“温度”，确保困难群众“应保尽保”“应纳尽纳”“应救尽救”，织密扎牢基本民生保障安全网，切实增强困难群众获得感、幸福感、安全感。

基层网格日常监测。依托村级综合网格，做到网格全覆盖监测。充分发挥综合网格员的日常排查监测作用，在入户走访中搜集低收入、患大病、生活困难等信息，及时提供救助线索，上报至村级核查办理，建立社会救助主动发现“前哨”机制。

预警信息反馈监测。县民政局每月主动与医保、残联、人社、农业农村等部门比对信息，主动排查重病重残、突发严重困难等潜在救助对象，反馈预警信息至乡镇进一步核查，指导乡镇精准识别并纳入救助。今年重点落实对突发重大疾病、突发事故等困难群众的救助工作，对市级推送的信息数据，建立“即收即核、限时反馈、精准处置”闭环机制，将信息第一时间下发至乡镇，督促快速入户核查，加快审核确认进程，实现各个环节无缝衔接。县、乡（镇）、村三级上下联动、密切配合、层层跟进，实行“政策找人”上门服务。

群众诉求跟踪监测。对有过救助诉求，但申请时不符合相关条件，而未能得到救助帮扶的群众；以及因家庭经济状况不再符合条件，动态管理退出保障范围的家庭，予以常态化跟踪监测，不定期开展回访复核，持续关注其家庭经济状况变化，实时开展分析研判。发现家庭经济状况变化后可能符合条件的，主动启动调查程序，及时审核确认、纳入保障，确保困难群众政策享受不出现“真空期”。

通过强化监测，积极拓宽主动发现渠道，及时发现需救助对象。同时，不断优化业务流程，进一步提升救助办理效率。落实“一次申请、分类审核认定”机制，推进“两项政策”衔接并轨，避免群众反复申请、多次认定，民政和防止返贫监测工作力量共同参与入户调查，避免重复入户、多头打扰。实行“快帮快办”，常规救助审批时限在15个工作日内，突发重大疾病、突发意外事故救助从预警信息推送到完成救助帮扶在 20天内即可完成。对受灾等急难型临时救助，按照“先行救助”规定实施，帮助其尽快渡过难关。救助过程避免群众来回跑路，依靠信息“流转”、干部“奔走”，减少不必要时间滞留，提高救助办理效率，降低群众办理“成本”。