县行政审批局：“潮汐窗口”提效率 政务服务更便民

为进一步优化营商环境，切实提升政务服务水平，县行政审批局进一步优化窗口配置，针对高频服务事项，根据办事群众人流量大小动态推出企业登记“潮汐窗口”制度。

动态调整，灵活应对业务高峰。根据等待人数及等待时间，动态启动“潮汐窗口”，及时分流办事群众，快速为群众办理业务，有效缩短等待时间。高峰期过后，“潮汐窗口”歇岗，工作人员返回原岗位办公。通过动态调整，有效避免了窗口工作人员“忙闲不均”的情况，避免人力资源闲置。

创新机制，有效提升办事效率。采用“前台即时增援 + 后台快速补位”模式保障审批工作顺畅运行。根据需求，前后台人员能迅速转变角色，办理不同类型业务，确保服务不间断。通过轮岗培训，培养一支“一岗多能”的业务骨干队伍，让工作人员熟练掌握帮办代办、企业登记窗口受理、后台审核等全流程业务，全方位提升服务效率与质量。

多措并举，政务服务成效显著。自企业登记“潮汐窗口”推行以来，成效显著。窗口单日业务处理量提升30%，平均为每位高峰阶段办事群众节省30分钟，窗口满意度达98%以上。同时，“潮汐窗口”也是深化“红色代办”的重要举措，让更多的党员干部参与到“红色代办”中来，贴近基层、贴近群众。