情暖双节·水润城乡——金寨金叶供水有限公司筑牢假期用水保障线

中秋月圆寄思念，国庆欢腾颂华章。在“双节”同庆、万家团圆的美好时刻，金寨金叶供水有限公司全体工作人员始终坚守供水“生命线”，以提前部署的周密方案、24小时在岗的责任担当、贴心暖心的民生服务，多措并举筑牢城乡供水安全屏障，用涓涓清泉护航全县人民欢度佳节。

提前部署筑防线，源头管控除隐患。为应对双节期间用水高峰，公司早谋划、早行动，将“防患于未然”贯穿保供工作全程。节前，公司联合多部门启动全方位安全排查行动，对城乡各水厂、城区污水厂的水泵机组、消毒系统等关键设备开展深度检修，及时更换老化受损部件；同时组织专业力量对城乡供水管网进行全面巡检，逐一排查潜在隐患并现场整改，确保供水设施从源头到管网均处于最佳运行状态。在此基础上，公司制定完善的供水保障方案与应急预案，明确统筹调度、设备维护、应急处置等各环节责任，为双节保供打下坚实基础。

精准监测守底线，水质安全零偏差。水质安全是民生供水的核心底线。双节期间，公司水质检测中心将监测标准全面升级，以专业匠心守护“每一滴水的安全”。节前已完成原水、出厂水、管网水多轮抽样检测，节日期间进一步加密监测频次，重点对浊度、余氯、高锰酸盐指数等关键指标进行实时监控，每一组数据均严格对照国家标准，确保从水厂流出的每一滴水，都能成为居民家中的 “放心水”，让城乡群众饮水更安心、更舒心。

应急值守不松懈，快速处置保畅通。“人员、车辆、物资、设备、通讯”五到位，是公司双节期间应急保供的硬核承诺。公司严格落实领导班子带班制度，城乡供水应急抢修队、厂区运行岗、维修岗等关键岗位实行 24小时轮班值守，抢修人员随时整装待发，即便泥浆裹满裤腿、汗水浸透工装，也始终以“最快速度”响应突发情况。同时，公司储备足量应急抢修物资，关键备品备件实现“零缺口”，通过“部署+储备+值守”三维保障体系，确保供水突发事件“快速受理、快速到场、快速处置”，最大限度缩短故障影响时间，全力保障供水“不断档、不停流”。

贴心服务暖民心，民生桥梁连万家。在保障供水稳定的同时，公司更以“有温度”的服务架起民生连心桥。乡间小道上，抄表员坚守岗位，认真记录每一组计量数据，确保用水计量公平公正；针对农村“银发族” 等特殊群体，公司开展“服务送上门，关怀送到家”活动，主动上门收取水费，解决老年人缴费难题，当好群众的贴心 “水管家”。此外，客户服务中心严格执行热线工单“诉求受理-派单处置-结果反馈”全流程闭环管理，实时监测舆情动态、跟踪居民用水诉求，确保服务信息反馈及时率、处结率、客户满意率均达100%，用细致服务传递供水温度。

双节期间，金寨金叶供水有限公司将以“竭尽全力保供水，用心服务为民生”的宗旨，在平凡岗位上书写不平凡的坚守。从水源到龙头的每一个环节，从应急抢修到贴心服务的每一个细节，都彰显着供水人的责任与担当，为全县人民度过一个平安、祥和的佳节提供了坚实的供水保障。