金寨动车站：“志愿红”护航国庆双节 温情服务暖旅途

国庆、中秋双节期间，金寨县动车站迎来客流高峰。为保障旅客出行顺畅，按照县委、县政府统一部署，县委社会工作部牵头谋划，联合团县委、县动车站综管办，整合梅山镇、金寨县春雨协会、金寨县众善公益协会等力量，组建由60余名志愿者组成的“十一黄金周志愿服务专班”，于9月30日至10月8日在动车站开展为期9天的便民志愿服务，以“志愿红”筑牢出行保障线，让“将军故里”的温度传递给每一位旅客。

志愿服务中，志愿者们身穿红马甲，以“分区域、定职责”模式精准服务：在进站口，主动协助旅客核验车票、搬运行李，重点为老年旅客、携带儿童的家庭提供帮扶，减少旅客进站等候时间；在候车室大厅，设立便民服务岗，实时供应热水，耐心解答车次查询、换乘路线等问题，缓解旅客候车焦虑；在出站口，及时引导旅客有序通行，协助疏导人流，有效避免交通拥堵，保障旅客快速衔接后续行程。“多亏了志愿者帮忙，我这大包小包的行李才能拿上车，还帮我查到了车票，太贴心了！”来自外地的游客王女士顺利乘车后，对志愿者的服务连连称赞。

据统计，双节期间，志愿者累计服务旅客超5000人次，提供各类咨询服务、帮助搬运行李达1.1万余次，协助处理旅客物品丢失、突发不适等应急事项10余起。他们以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不仅有效缓解了金寨动车站客流压力，更生动展现了我县文明创建的良好风貌，彰显出革命老区的昂扬风采与为民服务的初心温度。