金寨县数字档案馆网上查档跑出“加速度”

“喂，您好，请问是何某某女士吗？我这边是金寨县档案馆，我们看到您在网上申请查询您自己的婚姻登记档案。”

“哎呀！是的是的！我刚刚提交的申请电话就打过来啦！真快！真神奇！”

这样的暖心对话，如今在金寨县档案馆已成常态。自数字档案馆建成并开通网上异地查档业务以来，金寨县档案馆始终坚持以人民为中心的发展思想，以正确政绩观书写人民满意的时代答卷，聚焦群众查档痛点，通过优化服务流程、拓宽宣传渠道、强化响应效率，把为民办实事、解难题作为工作的出发点和落脚点，让“数据多跑路、群众少跑腿”从愿景变为现实。2026年第一季度，全县网上查询档案业务办理量达44件，便民服务成效显著，赢得群众广泛认可。

以往，群众办理档案查询需往返奔波，尤其是在外务工、返乡不便的群体，查档难题尤为突出。为破解这一困境，金寨县档案馆以数字档案馆建设为契机，正式开通网上异地查档服务，接入安徽政务网档案调阅平台、安徽省异地查档平台及金寨县党史县志档案网，实现线上申请、线上审核、线上反馈的全流程便捷服务。

为让群众真正用得上、用得好网上查档服务，金寨县档案馆打出“组合拳”。一方面，优化服务响应机制，安排专人专职负责网络查档工作，要求每日上午10:00前、下午4:00前分别登录三大平台，实时检查系统状态、处理待办事项，确保查档申请“秒响应、快办理”，大幅压缩办理时限。另一方面，精准开展宣传推广，破解群众知晓率低、使用率不足的问题，通过微信公众号、抖音等新媒体平台发布操作演示短视频，用通俗易懂的方式讲解流程；同时，组织乡镇档案管理员在两节期间加大宣传指导，并对已完成查档的群众进行电话回访，收集改进意见，鼓励口碑传播，让网上查档服务走进群众视野。

“以前查个档案要请假跑县城，现在手机点一点就能办，工作人员还主动打电话确认，太方便了！”何女士的感慨，道出了众多群众的心声。据统计，自网上异地查档业务开通以来，全县已累计成功办理异地查档业务100余件，有效解决了在外务工人员、返乡群众的查档难题，节省了群众的时间与出行成本，切实提升了档案服务的便民化水平。

下一步，金寨县档案馆将持续坚守正确政绩观，始终把群众需求放在首位，持续深化数字档案便民服务，针对农村地区、老年群体、外出务工人员等重点人群，进一步优化宣传方式、简化操作流程，不断完善线上查档服务体系，以务实举措践行初心使命，用优质服务回应群众期盼，持续书写人民满意的时代答卷，让数字档案资源真正惠及千家万户，为群众提供更高效、更便捷、更贴心的档案服务。