县档案馆：多举措发力全力推进民生档案开放利用提质增效

“十四五”以来，金寨县档案馆坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“为民服务”工作主线，聚焦民生档案开放利用痛点难点，从资源扩容、数字赋能、服务优化三个维度精准发力，持续提升民生档案开放规模与服务效能。5年间，年均接待查档群众超2000人次，办理档案利用业务近万件，涉及工龄认定、退休办理、婚姻证明、林权纠纷、征地补偿、优抚救助等多个领域，服务了和襄高速、关庙钼矿等重大项目建设。

扩容提质，夯实民生档案开放基础。坚持“应收尽收、应归尽归”原则，靶向聚焦婚姻登记、出生医学证明、土地确权、林权登记、拆迁安置、养老保险、退役军人保障、低保救助等重点民生领域，加大档案接收征集力度。“十四五”以来，累计接收各类档案53.75万卷（件），其中民生档案占比超58%，目前馆藏民生档案达85.2万卷（件），占馆藏总量71%。同时，优化馆藏档案结构，推行纸质、电子“双套制”接收模式，全面归集农村宅改、脱贫攻坚、疫情防控等专题性民生档案，系统梳理整合零散、碎片化档案资源，为民生服务、乡村振兴等工作提供完整、连续的档案依据。建立健全档案开放审核机制，定期对满25年的纸质档案开展审核评估，逐年有序扩大开放档案规模，确保民生档案“应开放尽开放”。

数字赋能，拓宽民生档案服务通道。积极推进档案数字化建设，已完成档案数字化118.39万卷（件），全文数字化率超95%，实现照片、音像等各类载体档案全面数字化转化。依托数字化成果，积极搭建线上服务平台，全面接入安徽省档案共享服务e键通平台、金寨县党史县志档案网等渠道，构建“线上申请—审核—反馈”全流程服务闭环，实现民生档案“异地查档”“跨区域共享”，打破地域限制。建立专人专职值守机制，每日定时梳理办理平台业务，严格落实“秒响应、快办理”要求，压缩查档办理时限，提升线上服务效率。创新宣传推广模式，通过金寨史志档案微信公众号平台等渠道，发布民生档案查档操作指南、服务案例等内容，联合乡镇、社区开展线下宣传推广，同步做好群众查档回访，持续提升线上查档平台的知晓率和使用率。2026年第一季度，金寨县档案馆线上查档量达44件。

优化服务，提升民生档案体验质感。聚焦群众查档“急难愁盼”，持续优化线下服务模式，推行“最多跑一次”“零费用、零距离、免费复印”便民举措，精简查档手续，取消不必要的证明材料，切实降低群众办事成本。健全完善服务保障机制，全面落实首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗、离岗告示“五项制度”，规范服务流程，强化岗位责任，确保服务不断档、工作无疏漏。设立专门咨询服务窗口，提供“一对一”精准指导，帮助群众快速定位档案、高效办理业务，减少无效检索、提升查档效率。针对军人、残疾人等特殊群体，开通优先服务通道，提供预约服务、上门服务、函调服务等个性化便民举措，让档案服务更有温度。