新规护航民生用水 优质服务暖心惠民——金寨金叶供水贯彻落实新《供水条例》

2026年6月1日，新版《城市供水条例》（国务院令第831号）正式施行。为深入贯彻落实国家供水管理新规，进一步规范城乡供水服务秩序，切实保障群众用水安全与合法权益，推动县域供水事业规范化、法治化、高质量发展。近期，金寨金叶供水有限公司紧扣条例新规、聚焦民生需求，多点发力开展条例学习宣传、服务提升系列工作，推动新规落地见效、入脑入心，以法治赋能县域供水服务提质增效。

新《城市供水条例》坚持以人民为中心的发展理念，对供水服务标准、用户权益保障、设施管护运维、水质水压保障、停水管控规范、诉求投诉处置等重点工作作出系统性、精细化规定，为规范供水服务行为、化解用水矛盾纠纷、筑牢民生供水底线提供了坚实法治依据。对照条例最新要求，公司全面开展自查自纠、对标补短，系统梳理现有管理制度、业务流程和服务规范，逐条逐项修订完善，全面推动供水管理标准化、业务流程规范化、服务体系透明化。

聚焦便民惠民，优化供水服务体验。公司严格落实条例停水管理要求，科学统筹管网检修、工程施工等作业，坚决践行“能不停水就不停水、能少停水就少停水”的服务原则。对确需停水的工况，严格执行提前公示、精准告知、限时恢复工作机制，最大程度减少对群众生活、企业生产的影响。持续升级线上线下一体化服务渠道，精简用水报装、过户销户、故障报修、水费缴纳等高频业务流程，压缩办理时限，推行高效便捷、暖心规范的供水服务。同时，健全24小时供水热线诉求闭环处置机制，实现群众诉求“接诉即办、快办快结、事事有回音、件件有着落”，持续提升群众用水获得感和满意度。

聚焦安全底线，筑牢优质供水屏障。公司严格对标条例水质管控标准，常态化开展水源水、出厂水、管网末梢水全维度检测与动态监测，严格落实水质信息公示制度，全链条把控水质安全，确保辖区供水水质稳定达标、群众用水安全放心。常态化开展供水管网巡检、老旧管网更新、隐患排查及漏损治理工作，及时处置管网故障隐患，持续提升城乡供水的稳定性、连续性和可靠性。

下一步，金寨金叶供水有限公司将以新《城市供水条例》为根本工作遵循，深耕民生供水主责主业，持续压实工作责任、规范服务流程、提升保障能力。通过不断细化惠民举措、夯实供水根基、优化服务品质，以标准化管理、规范化服务、安全化供水守护群众美好生活，全力推动县域供水事业法治化、规范化、高质量可持续发展。