换位体验摸实情 靶向整改促提升 金寨县总工会开展“工会干部当一天站长”体验活动

为压实工会驿站管护责任，破解重建轻管难题，提升服务质效，近日，县总工会组织开展“工会干部当一天站长”沉浸式体验活动。干部职工化身临时站长驻点值守，全程参与环境卫生清扫、设备巡检、物资盘点，为环卫工人、外卖骑手、快递员提供休憩、热饭、充电服务，面对面收集户外劳动者诉求，全面排查运营短板。

经全面排查，多数驿站能够因地制宜保障基础服务，但个别方面存在不足。一是设施管护缺位，冰柜、充电插座故障，保洁工具破损缺失；二是日常管理失序，站内堆放私人物品，公共冰箱被个人占用；三是服务保障薄弱，饮水耗材补给滞后，服务标识不全，劳动者提出增设储物柜、电瓶车插排等新诉求；四是开放管理不严，部分站点擅自缩短开放时长，公示信息更新不及时。

县总工会紧盯问题短板，深化驿站建设提升行动，建立“一站一清单”整改台账，实行逐项销号管理。一是检修更新服务设施，完善环境卫生与物品存放制度；二是及时补齐饮水耗材、服务标识，规范应急药品管理；三是严格执行固定开放时长，优化智能驿站操作流程，非智能驿站落实专人在岗值守；四是建立问题快速响应机制，维护驿站服务品牌；五是精准对接群众需求，结合“两节”慰问、大走访活动常态化征集意见，依托驿站阵地持续开展送岗位、送清凉、送温暖、送法律、送健康等活动，提升驿站活力和吸引力。

此次换位体验，让工会干部找准一线服务堵点。下一步，县总工会将推动驻站体验常态化，持续抓好整改落地，推动工会驿站从“建好”向“管好、用好”转变，切实将工会驿站打造成户外劳动者的暖心港湾。