皖西日报|“明查+暗访”，速解群众“燃煤”之急

“今天是我搬进新家的大喜日子，亲朋好友来了两大桌，可是燃气还不通，没法做饭，真是愁死我了……”1月3日，金寨县四季澜山小区业主张女士乔迁新居，却因为不通燃气让本该十分高兴一家人心里堵得慌，面对上门暗访的金寨县委督查办暗访人员忍不住“吐槽”起来。

原来，有群众通过“民声呼应”渠道反映四季澜山小区虽已正式交房，但是燃气却未及时开通，影响生活。市委督查办通过“六安民呼快应”交办至金寨县，金寨县委督查办立即开展现场核查，同时督办住建、城管等行业监管部门，相关责任单位及时开展调查，约谈开发企业、燃气公司，要求两家企业做好对接，积极解决群众燃气安装问题。

1月3日上午，金寨县委督查办工作人员到该小区进行暗访。当暗访人员敲开四季澜山小区71栋张女士家大门时，室内一片喜庆热闹景象。张女士听闻来访人员来暗访燃气安装情况时，立即向督查人员诉说由于燃气未及时开通，导致乔迁新居时只能临时用煤气罐做饭。在张女士家厨房，崭新的灶具、厨具一应俱全，但放在厨房中的煤气罐却格外“显眼”。

督查人员打开张女士家橱柜，发现新燃气热水器和燃气灶一应俱全，但预留的燃气连接软管散落柜中，与设备没有相连。督查人员安抚好张女士情绪后，立即赶到金寨县城管局通报暗访情况，要求金寨县城管局督促燃气公司加快燃气安装施工进度，确保群众申请报装后三日内安装到位，保障群众用气需求。

当天下午5时，金寨县城管局将张女士家通气点火的照片反馈至金寨县委督查办，张女士家燃气安装问题彻底解决，终于在乔迁当天通了燃气。

民生无小事，枝叶总关情。针对群众用气、用水、用电民生问题，金寨县委督查办向行业主管部门下发《预警提示》，要求举一反三，开展大排查，对存在的问题跟踪督办，紧盯不放，限期整改到位，确保群众生产生活正常有序。