汤家汇镇：“乡里乡亲”解纠纷 为民分忧促和谐

“民安则社会安”。在农村基层，时常会有“剪不断理还乱”的利益纠葛。为充分发挥基层党组织和党员在化解邻里纠纷中的先锋模范作用，汤家汇镇积极探索“党员+矛盾调解”机制，创新设立“乡里乡亲”党员调解室，有效化解邻里矛盾，维护社会和谐稳定。

组建队伍，压实调解责任。围绕“倾听群众呼声，维护群众权益”目标，按照“懂政治、懂法律、懂政策，会做群众工作”的标准组建党员调解队伍，设立党员先锋岗，满足不同群众需求，建立“乡里乡亲”党员调解工作台账，明确诉求事项、解决路径、办理时限，做到哪里有矛盾纠纷，哪里就有党员身影。对群众反映的情况或意见，通过讲法律、谈政策、摆事实、说情理化解群众心里的“疙瘩”，建立“第一时间”应答机制，支部书记、村民组长24小时“在线”，确保各类风险和矛盾问题防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，有力促进家庭和睦、邻里团结、村居和谐。目前已吸纳离退休党员干部、老乡贤、“两代表一委员”、农村党员等150人参与基层矛盾调解工作，设立党员先锋岗30个。

创新模式，优化调解服务。“‘乡里乡亲’这个名称真贴切、真管用，调解员们值得信赖。”谈及党员调解处理快、方式活、态度好，群众无不竖起大拇指。今年7月，镇司法所、派出所、综治办、法律顾问等多部门联动，分别到银山畈村就六坊组自筹资金修路矛盾纠纷，上畈村徐其青与李立明户因扩建猪圈邻里纠纷展开党员调解，老党员们充分发挥“乡里乡亲”关系作用，通过“动之以情、晓之以理、处之以法”，打好亲情牌、法理牌，调处化解群众心中“疙瘩”，有效化解了纠纷积案，促成双方握手言和。同时，镇将此次有效成功化解，录制成宣传片，在全镇范围内广泛宣传，要求各村借鉴学习，积极开展“乡里乡亲”党员调解，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、调处不反弹”。

热心为民，畅通调解渠道。近年来，农村基础设施和基本公共服务提升过程中，有些村民被占了耕地、损了青苗，赔付标准弄不清楚，何时赔付弄不明白，不知该找谁反映等。自从设立党员先锋岗，建立“乡里乡亲”党员调解机制之后，即使是“鸡毛蒜皮”的小事，也有人管有人问。如，村里几户人家土地边界不清，公说公有理、婆说婆有理，各执一词，于是就相约来到“乡里乡亲”调解室。在这里，首先由值班党员给大家各自奉上一杯热茶，招呼大家坐下来，然后由村支书主持一次座谈，大家心平气和，逐一表达自己的意见。值班党员会做详细的记录，快速对接相关部门、查阅档案资料，把实事摆在明面上、把道理说得透透的，大家都心服口服，切实将群众天天有感的关键小事和急难愁盼的民生实事落到实处。