吴家店镇吴家店村：群众诉求无小事，积极作为暖民心

民生无小事，枝叶总关情。为充分发挥党建引领乡村治理，切实解决群众“急难愁盼”问题，吴家店镇吴家店村积极探索解决本村民生问题的长效机制，动员农村基层党员，广泛开展调查研究，紧盯新问题、研究新方法，形成村组联动，直面群众解民忧，直视问题办实事，用实效与时效回应关切，常态化开展“我为群众办实事”活动，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

提高思想站位，积极服务群众。吴家店村“两委”成员深入田间地头，直面群众的“心头事”，用自己的“热心肠”把党组织的声音带下去，用自己的“烂笔头”把群众的呼声带回来。细心讲解各项工作政策，耐心听取群众意见，关心了解群众急迫的需求，在群众的身旁拉近信任感和亲切感，把问题摆上台面，用行动破解难题。充分发挥集体的力量，把群众积聚在党组织周围，充分发挥基层党员的主动性和创造性，合聚智慧与经验，创新思路与眼界，用耳听民声、用眼看问题、用心去做事，为群众解决身边小事。

严格办事流程，搭建服务平台。事无巨细，贵在用心。群众的诉求往往具有复杂性，需要总统揽、重源头、速解决、用创新。村“两委”成员对待群众之事，加强多方面协同处理，事事及时跟进，处处及时反馈，面对问题及时总结，持续改进和优化工作流程，着力解决惠民政策“落不细”、为民服务“跟不上”、群众意见“上不来”等问题，实现用创新推进实效，用互联网搭建邻里互助，用线上服务让群众不跑路，用职能服务提供多元化需求，完美解决群众身边身边事、日常事、具体事。

探索经验做法，提升服务本领。吴家店村“两委”成员从政策学理论、向群众学方法、用实践学经验，不断加强基层服务队伍建设，抓落实、补短板，将解决群众诉求作为村“两委”工作述职评议考核重要依据，把学习党的理论、业务知识作为常设议题，增强自身出实招硬招的本领能力。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。吴家店村主动承担起建设美好新农村的责任，把党的声音、党的政策、党的工作做到群众的身旁，用永不变的初心，换取群众的真心。