梅山镇黄林社区:开展“业主接待日” 服务群众“零距离”

发表时间:2024-04-15 09:05 作者:黄炎 来源:梅山镇 点击数: 我要纠错
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随着城市化进程的加快,社区管理难、服务难的问题愈加凸显。作为服务居民的“最后一米”,物业公司在推进城乡社区发展治理中,扮演着重要的角色。为深入推进“党建+社区治理”融合发展,不断优化社区公共服务水平,提升物业管理服务能力,进一步畅通业主与物业的沟通渠道,更好倾听业主心声、了解业主需求、解决业主难题,梅山镇黄林社区联合恒康物业组织开展恒大养生谷小区“业主接待日”活动。

此次“业主接待日”活动邀请社区治理专班成员、梅山镇相关领导、县城管局负责同志参加。现场众多业主前来参加,并就小区的卫生环境、房屋质量维护保修、物业管理服务等方面提出了宝贵的意见建议。现场工作人员对提出的诉求及时记录、现场处理、现场回复,需要协调处理的问题进行登记并商讨初步解决方案。反映诉求和问题的业主都对物业的管理服务表示认可,对小区内的环境卫生表示满意,都为“业主接待日”活动给予点赞。

物业经理李丹表示,像这样的“业主接待日”活动每个月都会举办,既是一次大胆的尝试,也是让全体业主监督我们的服务工作,更是让广大业主共同参与到小区管理中,我们的物业管理服务正在走向精细化,点对点解决业主的“堵点”“难点”,扎实推进服务业主的“最后一公里”。

此次“业主接待日”活动,共收集业主意见及建议50余条。活动结束后,黄林社区、恒康物业、社区治理专班、城管局开展总结,汇总并分析业主所提问题,并针对问题制订专项整改计划,责任明确到人,解决成效要在5个工作日内反馈给业主,真正做到“事事有回应”“件件有着落”“凡事有交代”,各部门凝聚合力,拉近服务群众“零距离”。

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