梅山镇：设立公开接待日，及时解决居民诉求

为充分发挥小区党支部、小区业委会联系服务居民，解决民生实事的积极作用，梅山镇红村社区设立居民诉求“公开接待日”，党支部书记、业委会主任轮流坐班，热情接待来访居民，听取意见建议，记录相关诉求，解决居民身边困难事、烦心事。

分时分区，确保行之有效。红村社区坚持党建引领社区治理工作思路，将桌子摆在小区门口，急难愁盼当面交流，有效搭建了居民群众问题诉求直办平台。辖区建有5个居民小区，社区科学划分不同时段、不同小区，确保每个小区的“公开接待日”都有社区书记参加，形成社区党组织牵头，小区党支部及小区业委会响应的常态长效机制，确保每场“公开接待日”活动都能取得成效。

主题鲜明，确保有的放矢。依托“公开接待日”，社区每月根据当前社会热点，每个小区确定不同活动主题，有针对性的开展政策宣讲、走访慰问、诉求调解等各类服务，深入到群众中聆听心声，了解并解决群众所思所想所盼。对群众反映的一般性问题当场解答，对解决难度较大或暂时不能解决的问题，详细记录，制定台账，及时转交相关部门办理。

总结反馈，确保持之以恒。“公开接待日”活动结束当天，社区党总支组织小区党支部、小区业委会召开总结会议，认真分析居民提出的问题和建议，查摆工作中的短板不足，进行查漏补缺。对于居民反映的普遍性问题，在问题解决后及时将办理结果向小区全体居民公示，自觉接受群众监督，并进行总结梳理、举一反三，防止类似问题再次发生。公开“接待日”活动进一步拉近了社区、物业与居民之间的距离，加深了业主对物业管理服务工作的认识，目前，已累计接待居民1000余人次，有效解决并答复居民问题200余个。

接下来，红村社区将持续用好居民诉求“公开接待日”、走访慰问等活动载体，不断丰富活动内容，充分发挥党组织示范引领作用，打通服务群众“最后一公里”。