古碑镇：以行动诠释责任，用真心换取信任

9月2日上午，古碑镇12345督办热线突然收到了一封特别的来信，“之前反映的问题已得到妥善解决，特此来电感谢金寨县劳动监察大队和古碑镇政府叶文祯主任。”这封信件与以往其他来访信件不同，从内容上看这是一封沉甸甸的感谢信。

原来事情的起因是前不久的在12345便民服务热线上出现的一个投诉信件，信件中宋先生表示自己的父亲于2023年7月1日至2024年8月2日，在金寨县古碑镇缫丝厂从事看厂工作，但公司未支付自己父亲共计一万多元的工资，不知该如何维护自身合法权益的宋先生，于是就拨通了12345便民服务热线寻求帮助。古碑镇综治办在接收到该信访件后第一时间与负责劳动保障的分管领导叶文祯主任取得联系，叶主任得知后便立即展开调查，经了解信访人所反映的工资拖欠问题属实，于是很快联系上了古碑镇缫丝厂，与古碑镇缫丝厂的主要负责人进行沟通协商，协商达成一致后信访人没过几天就收到了未结算的工资款。至此，该信访件在金寨县劳动监察大队和古碑镇人民政府的双重努力下快速、有效地得到了解决。

时至今日，信访人突如其来的一份感谢信让我们倍感荣幸和鼓舞。这不仅是对我们当前工作的认可，更是对我们未来工作的期许。我们将以此为契机，继续发扬“为民服务”的工作作风，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情、更加务实的态度，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

同时我们也将以此为开端，始终秉持“以民为本”的服务理念，将群众的需求放在首位，用心倾听每一份声音，用情化解每一个难题。从政策咨询到矛盾纠纷调解，从答疑解惑到排忧解难，我们力求做到耐心细致、周到全面，让群众有疑而来，满意而归。