麻埠镇：“三个聚焦”扎实推动矛盾纠纷排查化解提质增效

今年以来，麻埠镇认真践行新时代“枫桥经验”，持续聚焦“全面摸排、精准化解、落实包保”三个环节，推动构建“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的矛盾纠纷排查化解闭环治理体系，确保平安建设取得实效。

聚焦“全面摸排”，做到“心中有数”。充分发挥网格员作用，联合公安、司法、综治等部门，深入基层一线，入户走访，了解群众在饮水安全、邻里相处、生活出行、就医报销等方面的情况，全面摸排各类矛盾纠纷。依托警民恳谈会、村民座谈会、村民代表大会等形式，积极发动党员干部、村民组长等力量排查隐性矛盾纠纷线索；搭建村民微信群20个，实时收集群众诉求，掌握不稳定因素。持续推行领导干部“接访下访”，全方位了解群众诉求，了解重点人员的思想状况、行为情况、有无新的矛盾纠纷苗头等，建立问题清单，推进问题“整改销号”。

聚焦“精准化解”，做到“心中有责”。每季度召开信访工作联席会，梳理各类矛盾纠纷化解进度，对其进行风险评估、派单办理，对日常简单矛盾纠纷，交由属地村委会自行化解；对于久拖未解、涉法涉诉、矛盾积怨已久等“疑难杂症”，依托司法、行政、综治、公安等部门联合会商处理，制定“一案一策”化解方案，充分发挥综治协理员、司法协理员、红色评议员等群体作用，依法依规开展司法调解、司法救助、法律援助等活动，综合运用法律、政策、经济、行政等手段多元化解矛盾纠纷，定期开展跟踪回访，确保矛盾化解到位。

聚焦“落实包保”，做到“心中有民”。全面摸排“八失一偏”重点人员，聚焦投资失败、工作失业、生活失意、关系失和、性格偏执等重点人群，建立包保台账，定期走访，实时了解其思想、行为等情况，通过暖心服务改善其心理状况。持续关注化解清单，落实跟踪回访人员，实时回访当事人对于矛盾纠纷化解过程、协议履行等方面的意见建议，并逐一整改，提升群众满意度。依托妇联、团委等群团组织，组织志愿者上门为重点人员提供心理疏导，让当事人打开心扉、解开心结，从源头上预防、排查、化解家庭情感类矛盾纠纷。