长岭乡：夏日“大走访” 合力“解难题”

为切实筑牢基层治理根基，及时响应群众期盼，长岭乡紧抓夏季关键时期，大力开展乡村“网格员”大走访工作。通过听民声、察民情、解民忧，让群众的操心事、烦心事、揪心事在网格一线得到有效回应与解决。

干部“沉下去”，筑牢基层根基。坚持“枝叶总关情，脚印量民情”理念，全面压实网格员走访责任。制定网格员入户遍访工作方案，明确乡村干部必须深入田间地头、农家院落，做到“户户有人访、事事有人管”。走访中，网格员不走过场，利用傍晚纳凉、茶余饭后等时机，与群众同坐“一条板凳”，面对面拉家常、问冷暖、聊生计。重点关注夏季生产生活实际，聚焦饮水安全、高温防暑、用电安全、防溺水、困难群体帮扶等，真正将关怀送到群众心坎上，让干群情谊在夏日里深深扎根、枝繁叶茂。

诉求“畅渠道”，织密响应网络。为确保群众心声直达，长岭乡着力构建群众诉求响应体系。网格员在走访中随身携带“工作日志”，详细记录群众反映的每一件事。同时建立线上群众诉求反映渠道，网格员全天候接收、回应群众信息。对收集到的诉求，实行分类登记、领导批示、快速交办、回访销号，确保群众呼声“枝叶有痕、声声入耳”，构建起线上线下融合、全天候响应的诉求收集机制。针对较复杂、难化解的诉求，采取碰头会商、板凳议事等方法综合研判、分析、解决问题。

问题“快化解”，矛盾清仓见底。聚焦群众反映的问题，建立诉求台账，实现快交快办。对走访收集的诉求进行根源梳理、分门别类、个案标注。简单诉求即知即办，网格员现场协调或带回立即处理；涉及多部门的“交叉型”问题，启动会商机制，由联系村班子成员牵头，相关部门、单位协同联动，明确责任、限时办结；对于复杂的历史遗留问题，则由乡级统一研究，整合资源、攻坚克难。建立回访反馈机制，通过上门告知、电话回访等多种形式告知办理结果，让群众切实感受到被重视。

今后，长岭乡将持续深化“网格员”大走访工作，将其作为密切联系群众、提升基层治理效能的重要抓手，努力将矛盾化解在萌芽、问题解决在基层、服务落实在网格，共同绘就夏日和美幸福“新画卷”。