花石乡：抓实双节旅游保障 全力营造规范有序文旅市场环境

中秋、国庆“双节”将至，为切实规范假日期间旅游市场秩序，保障广大游客生命财产安全，花石乡政府高度重视、提前谋划、周密部署，以扎实举措确保人民群众和游客度过一个欢乐、祥和、平安的佳节。

提高政治站位，强化组织领导部署。花石乡充分认识到做好“双节”期间旅游安全保障工作的极端重要性，将其作为当前一项重要的政治任务和民生工作来抓。乡党委、政府主要领导亲自牵头，组织召开国庆、中秋节前旅游安全暨市场规范工作专题部署会议。会议深入分析了当前花石乡旅游业发展态势及“双节”期间可能面临的挑战，强调了树立安全红线意识和底线思维的必要性。要求全乡各相关部门、各经营主体要切实增强责任感和紧迫感，克服麻痹思想，以最高标准、最严要求、最实措施，全力以赴抓好各项工作的落实，明确了各部门职责分工，建立了联动协调机制，形成了齐抓共管的工作格局，为各项工作有序开展提供了坚强的组织保障。

凝聚部门合力，提升专业监管效能。花石乡文旅办公室联合古碑市场监管所、花石乡派出所、乡综合行政执法大队等多部门负责人召开培训会，邀请辖区内各民宿、农家乐、餐饮单位负责人共同参加培训会。就旅游服务标准、诚信经营要求、投诉处理机制、食品安全、消费者权益保护、治安管理、消防安全、入住登记制度、突发事件应急处置、用火用电用气安全等方面进行了详细的讲解，并结合身边实际案例进一步加深理解。通过系统培训，进一步强化了各经营主体的主体责任意识和安全运营能力。

强化监督检查，紧盯源头消除风险。由乡文旅办牵头，组织古碑市场监管所、乡综合行政执法大队等部门开展联合检查，对辖区内重点民宿、餐饮场所、旅游设施等开展了拉网式安全生产大检查，深入后厨、客房、消防通道、电气线路、食品储藏间等重点区域，仔细查验卫生状况、消防设施配备与有效性、食品原料采购与加工流程、应急预案制定等情况。对检查中发现的部分隐患问题，现场提出明确整改意见，责令限期整改到位，并建立台账进行跟踪督办，实现闭环管理，坚决把安全隐患消除在萌芽状态。

注重宣传引导，营造诚信安全氛围。依托新时代文明实践阵地，着力加强舆论引导，营造文明旅游、安全出行、诚信经营的良好氛围。利用乡村公开栏、电子显示屏、村民微信群、微信公众号等平台，及时发布“双节”旅游温馨提示、天气预警信息、安全须知、消费维权渠道等。并组织乡村干部、志愿者在景区入口、民宿集中区、交通要道等地，向游客和商户发放宣传资料，面对面讲解旅游安全知识，引导游客理性消费、文明游览，提醒商户合法经营、优质服务。同时大力倡导“诚信花石”形象，引导各经营单位自觉遵守行业规范，公开服务项目和收费标准，坚决抵制“宰客”、欺客、强行推销等行为，共同维护花石乡旅游的金字招牌。

健全应急机制，确保节日平稳有序。进一步完善了假日旅游应急值守工作方案，严格执行24小时值班和领导带班制度，确保通信联络畅通。加强节日期间巡逻防控力度，提高见警率、管事率，做好医疗应急准备、畅通旅游投诉渠道，确保游客诉求能够得到及时、妥善处理，切实维护游客合法权益。

通过一系列扎实有效的举措，花石乡正努力为广大游客创造一个安全、有序、优质、文明的旅游环境，确保中秋、国庆假期旅游市场平稳运行，让游客乘兴而来、满意而归，同时也为推动花石乡乡村旅游产业持续健康发展、助力乡村振兴奠定更加坚实的基础。