斑竹园镇金山村：“金”天就办，让小事不过夜难事马上办

“路边水管破裂，村干部立即就联系维修人员赶赴现场维修，不到一个小时就办好了。这‘金’天就办，是真的当天就办！”斑竹园镇金山村的群众笑着说道。今年以来，斑竹园镇金山村以党建为引领，深耕“金”天就办书记领办基层治理项目，把群众的“心头事”变成村里的“手边事”，让暖心服务扎根乡间地头。

织密线上网络，民情诉求“指尖直达”。“张家湾道路有个路灯倒了，存在安全隐患，需要维修”“好的，立马联系维修”“已修好”“通知：最新惠农补贴政策解读来了……”在金山村“醉美金山”和美乡村直播间里、村级便民交流群、各组网格群里这样的消息每天都在互动。如今的金山村，通过和美乡村直播间建设和村民微信群，打破了往日“办事跑远路、找人难开口”的壁垒。村民不用奔波跑腿，无论是医保社保咨询、道路水利修缮、邻里小摩擦，还是农业产业疑问，随手在直播间和群里留言、拍照反馈即可。村干部、网格员、供电水利等职能部门人员全天在线值守，化身线上“客服”，做到诉求当日收、台账当日记、事项当日分，针对简单问题群内即时解答，疑难问题线下流转闭环处置，政策信息精准推送到户，让方寸手机变成了连通干群的“连心桥”，让数字网格成为服务群众的“便民站”。

落实线下走访，民生难题“上门破解”。线上有回响，线下有温度。斑竹园镇金山村依托“金”天就办项目，开展下组接访、带案下访、常态化走访活动。联系村班子成员深入居民组驻点接访，在人口集中处公开接访，现场受理群众政策咨询、邻里纠纷、民生诉求，简易纠纷当场调处。针对近半年久拖未结、重复投诉个案，落实“一案一领导、一案一责任人”，包保责任人携案卷登门走访当事人，深挖历史遗留、政策衔接等矛盾根源。符合政策的限时办结；暂无政策支撑的及时做好政策宣讲与思想疏导，制定分步化解计划、动态跟进。镇干网格员、村“两委”及综合网格员分片包户常态化走访，建立责任、走访、任务三清单，实现户户有人包、事事有人管、诉求有人接。截至目前，金山村通过走访、接访收到诉求48件，已化解45件，开展带案下访2件。让民意在一线收集、难题在一线破解、温情在一线传递。

树牢身边榜样，文明新风“润物无声”。基层治理，既要解难题，更要润人心。金山村将乡风文明建设融入“金”天就办项目，进一步深化红黑榜评比，在评比阶段通过村级微信群、公告栏等平台广泛宣传动员群众参与评比，设置自我推荐、邻里推荐、网格员推荐、镇直部门推荐四种推荐方式，进一步拓宽推荐对象来源渠道，真实公正开展评选工作。对于红榜对象上门发放“文明新风示范户”荣誉牌和积分券，同步张贴在村公告栏、推送至微信群，让身边榜样可看可学、可敬可追，带动全村争先向善。针对房前屋后乱堆乱放、无故挑起邻里矛盾、损坏公共设施等不文明行为，公开公示提醒，上门劝导整改，用看得见的约束纠正陈规陋习。今年以来评选红榜45人，劝导整改黑榜2人。如今的金山村，攀比铺张的少了，勤俭节约的多了；邻里争执的少了，互帮互助的多了；庭院脏乱的少了，清爽美丽的多了，崇德向善、共建共享的文明新风浸润整个村庄。

线上收诉求、线下解民忧、榜单树新风。下一步，斑竹园镇金山村将持续擦亮“金”天就办基层治理品牌，把更多群众的“小事、实事、暖事”办在当下、落在日常。