梅山镇潭湾社区：“剪康有约”送温情 便民服务暖民心

为进一步提升基层治理温度，切实兜牢民生保障底线，精准回应辖区高龄独居、残疾、行动不便等特殊群体的急难愁盼问题，今年7月以来，梅山镇潭湾社区坚持党建引领“专业社工+志愿服务”模式，探索推出“剪康有约”志愿服务项目，着力破解特殊群体“就医难、理发难”等生活痛点，将便民惠民服务从社区阵地延伸至群众家中，切实打通基层关爱服务“最后一米”。

聚焦精准摸排，夯实服务底数。社区以网格治理为抓手，由持证专业社工牵头，联合网格员开展全覆盖、精细化入户摸排，全面梳理辖区特殊群体基本情况，精准锁定29户30名重点服务对象。同步建立专项关爱台账，实行动态更新、常态跟踪、分类服务机制，做到底数清、情况明、服务准，为常态化开展帮扶服务筑牢工作基础。

整合志愿资源，健全服务机制。为推动服务更加专业、常态长效，社区以专业社工为纽带，充分挖掘辖区公益力量，积极吸纳退休医护人员、专业理发师等爱心人士，组建“剪康有约”专项志愿服务队。由社工统筹需求对接、志愿者管理等工作，社区固定每月开展一次上门便民服务，构建“社工引领、志愿者参与、月月有服务、户户有人管、人人有关怀”的长效帮扶模式，以常态化志愿服务为特殊群体送上暖心保障。

上门贴心履职，温情服务暖民心。志愿服务中，专业社工协同志愿者分组入户、按需服务。医护志愿者为老人免费测量血压、血糖，开展一对一健康问诊，细致讲解慢性病养护、合理膳食、安全用药等科普知识，耐心叮嘱居家康养注意事项；理发志愿者结合老人实际需求，细致修剪发型，提供贴心周到的理发服务。社工同步做好情绪疏导、需求回访，及时收集群众新诉求。实实在在的上门服务，有效补齐特殊群体日常照料短板，切实解决群众出行不便带来的生活难题，获得辖区居民一致好评。

持续深耕细作，提升民生温度。截至目前，“剪康有约”项目累计开展服务2轮，服务群众60人次，切实提升辖区特殊群体的生活质量和幸福指数。下一步，潭湾社区将持续深化“专业社工+志愿服务”工作模式，依托网格化精准服务，不断丰富服务内容、优化服务举措、拓展服务覆盖面，持续做细、做实、做暖特殊群体兜底关爱工作，全力提升居民的获得感、幸福感、安全感。