汤家汇镇：暖心确认“零距离” 精准服务“全覆盖”

为精准落实优抚政策，切实保障优抚对象合法权益，近日，汤家汇镇统筹服务力量，以“精、实、暖”三字诀为抓手，扎实推进2026年度重点优抚对象年度确认工作，用精细化、有温度的服务筑牢优抚保障“基本盘”，实现确认无遗漏、服务全覆盖、关怀零距离。

“精”字为纲，分类施策底数清。依托镇村常态化联系台账，厘清重点优抚对象底数、居住状态和身体情况，结合实际精准分类施策。对在村居住、行动便利的对象，引导至村级集中确认点现场办理；对长期在外、不在户籍地居住的对象，由工作人员提供“一对一”远程指导，通过“退役军人服务”APP完成线上确认；对高龄独居、行动不便的特殊对象上门办理，真正做到底数清、情况明、施策准，为精准服务夯实基础。

“实”字筑底，双线核验无偏差。坚持“线上+线下”双轨并行，精准核验，确保信息真实准确。线上，工作人员通过电话、微信逐人对接，全程指导在外优抚对象下载注册APP、完成人脸识别，实时跟进确认进度、答疑解惑；线下，各村集中确认点严格核验身份证件，同步核对身份证号、联系电话、常住地址、银行卡号等基础信息，确保个人实际情况、纸质档案、系统数据一致。对核验发现的信息错误第一时间更正，动态维护系统数据，切实做到不漏一人、不错一项，全力保障年度确认工作100%完成。

“暖”字入心，服务走访“三个一”。始终坚持“确认一次、走访一遍、服务一轮”的工作理念，将年度确认与常态化联系服务深度融合，杜绝“一确认就完事”的简单化流程操作。工作人员在上门确认、集中办理过程中，同步宣讲最新优抚政策，细致询问退役军人身体状况、生活需求，认真倾听意见诉求，主动提供政策咨询、困难帮扶、情感关怀等延伸服务。针对高龄独居、行动不便的退役军人，工作人员携带移动设备上门办理，把服务送到家门口、送到心坎上。

下一步，汤家汇镇将继续用好“三字诀”，不断优化服务方式、提升服务质效，以更精准、更暖心、更扎实的举措，切实把党和政府的关怀温暖送到每一位优抚对象身边，持续增强优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感。