吴家店镇：医保宣传“零距离” 惠民政策入人心

医保是守护群众健康的“民生底线”，是增进百姓福祉的暖心工程。为切实破解群众医保政策看不懂、弄不清、不会用的难题，打通医保惠民服务“最后一公里”，近期，吴家店镇立足基层实际，聚焦群众急难愁盼问题，创新宣传方式，丰富宣传载体，细化宣传服务，全方位、常态化开展医保政策普及宣传活动，让医保惠民政策真正走进千家万户，浸润百姓心田。

精准对接需求，让宣传宣讲更接地气。针对农村老年群体居多、政策理解能力薄弱、政策知晓滞后等实际情况，吴家店镇摒弃“大水漫灌”式宣传模式，推行“精准滴灌”式服务。工作人员深入各村组、集市路口、田间地头，与群众面对面宣讲。围绕群众最关心的城乡居民医保参保缴费标准、报销比例、门诊慢特病认定、异地就医备案、大病保险报销、医保电子凭证激活使用等高频问题，摒弃生硬的专业术语，用通俗易懂的“家常话”拆解复杂政策，逐条逐项为群众答疑解惑，让晦涩的医保政策变得简单易懂、清晰明了。

拓宽宣传载体，让政策覆盖不留盲区。为实现医保政策宣传全覆盖、无死角，吴家店镇线上线下双向发力，构建全方位宣传格局。线下依托新时代文明实践站、村级党群服务中心、便民服务大厅等阵地，张贴宣传海报、摆放宣传展板、发放政策宣传单，同时结合入户走访、日常巡查等工作，上门为独居老人、残疾人、监测户等特殊群体一对一讲解政策，手把手指导操作。线上依托村级微信群、朋友圈、短视频平台，定期推送医保政策解读、缴费流程、报销须知、常见问题解答等内容，及时推送医保惠民新政，打破时间和空间限制，让群众足不出户就能了解医保政策。

深耕便民服务，让惠民举措落地见效。宣传不止于普及政策，更落脚于为民解忧。在宣传过程中，工作人员主动协助老年人及不熟悉智能手机操作的群众激活医保电子凭证、查询医保缴费状态、代办异地就医备案等业务，切实把政策宣传与便民服务有机结合。同时，耐心倾听群众在医保报销、就医就诊过程中遇到的难点问题，逐一记录、分类梳理、及时反馈、闭环解决，切实化解群众医保难题，保障群众医保合法权益。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，吴家店镇将常态化开展医保政策宣传工作，不断优化宣传方式，细化服务举措，持续提升医保政策知晓率、参保覆盖率、群众满意度，让医保惠民红利精准直达每一位群众，以暖心医保服务筑牢基层民生保障防线，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。