近年来,麻埠镇坚持把放心消费创建工作,作为优化营商环境、激发消费活力的一项重要抓手,聚焦消费者所思所盼,切实保护消费者合法权益,着力营造安全、优质、诚信、便捷、舒适的放心消费环境。
坚守消费安全底线,打造放心消费“金名片”。以放心消费创建“量变”催化消费环境“质变”。鼓励引导32家主体参创放心消费示范单位,全力推动线下无理由退货承诺,培育线下购物无理由退货商家40家,秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则,指导经营者主动向消费者说明退货范围、条件等,充分保障群众购物“后悔权”。强化原材料全过程监管。开展放心消费农产品质量提升专项行动,实施“两个替代”提升行动,严把产地准出关,组织农管中心、行政执法大队、食安办等,抓住春耕、秋种等关键时节,深入农资经营门店、茶企大户,以种子、农药、肥料等为重点,认真开展排查整治,实现从田间地头到餐桌的“全链条”监管。
规范市场经营秩序,营造放心消费“软环境”。注重宣传引导。在主要路口、沿途公交车站、景区、零工市场等重要节点设置大型宣传标语,张贴“放心消费”等横幅标语、宣传喷绘、草坪提示语。在不同时间节点有针对性的在微信公众号等新媒体上发布消费提示、消费维权典型案例等,同时积极向经营者发放宣传手册,提升广大市场主体和消费者对创建活动的知晓度和参与度,积极营造全社会共同关心、共同参与的放心消费创建氛围。紧盯“小价签、大民生”,发放《关于规范经营者价格行为提醒告诫书》,对全镇各类经营单位开展集中签订承诺书活动,要求经营者应诚实守信,明码标价,不短斤少两,不以次充好,保障消费者权益,实现公平交易。
强化消费维权效能,激活放心消费“新活力”。畅通投诉机制,设立消费维权服务站。组建一支由企业老板、市场监督管理所、网格员、村干部、村民代表组成的群众性维权队伍,依托村集体龙头企业建立2家消费维权服务站,公开为民服务热线,为广大群众提供免费咨询服务,将诚实守信、依法经营、公平竞争等承诺纳入村规民约和振风超市评比细则,形成消费维权社会共治的良好局面。建立12345和12315的互联互通机制,规范办理流程,确保投诉举报“无时差、零距离、不用跑”。联合市场监督管理所对全镇经营单位开展动态监督管理和日常监督检查,认真履行农村食品安全监管职责,督促落实农村集体聚餐备案和服务人员健康体检,确保食品安全主体责任落实到位。