我叫刘洪，老家在槐树湾乡，是一名负责城区配送的外卖员，作为一名从业5年的户外劳动者，我深深地感受到县总工会建设户外劳动者服务驿站的重要性，他们用心用力打造一个能在炎炎烈日下喝口茶水、歇歇腿脚，在凛凛寒风中吃口热饭、暖暖身子的避风港。他们做的这些“关键小事”事关“民生大事”，切实解决了户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等急难愁盼问题，不仅是对我们户外劳动者的关心，更是对劳动的尊重和对社会的责任。
基础设施健全
以前，我工作累了只能在配送的电瓶车上坐着玩手机歇一会儿，有时候手机没电干坐着，天气好的时候还行，但遇到冬天、夏天或者雨雪天气时，就很狼狈了。自从户外劳动者服务驿站建好以后，这些难处都得到了解决。现在我每次只要送餐结束或者经过路边的工会驿站，我都会进去坐一会给自己“加油充电”。这里有舒适的座椅、免费的茶水，还有空调、冰箱、微波炉、充电器、应急药箱等设备，这些看似简单的设施，不仅让我得到了身体上的休息，更得到了心灵上的慰藉。我也相信这些驿站给更多的户外劳动者带来的感受是一样的，在带来极大的便利和安慰的同时，让我们舒心工作、体面劳动成为现实，感受到一种家的温暖。
服务内容丰富
去年9月的一天，天气很炎热又口渴难耐，我送餐路过体育馆服务驿站，停下来进去凉快会顺便接杯水喝，当饮水机最后一点水被饮用后，我准备给饮水机再装一桶水，发现都是空桶了。我在室内转了一圈，到外面发现墙上有个驿站管理员的信息牌，我拨打了联系电话告知缺水的情况，接通后管理员讲话很礼貌说着对不起，最后还重复着说谢谢。等我送餐结束再回来时，饮水机已经装上水了，还有几箱矿泉水放在显眼的位置。由于我送餐城内到处跑，经过我细心地发现，每隔1-2公里左右就有一个服务驿站，所有的服务驿站都有统一的标识和外墙的功能提示宣传语，并且在配备了日常服务管理员的同时，制定了规范的管理规定、服务流程、安全须知和监督制度，更重要的是都已经在高德、百度等APP定位上图，实现数字化平台运行，让我们能精准快速地找到“避风避雨的港湾”。
宣传服务到位
以前送外卖我在太阳底下等别人下单子，运气不好一天跑不了几单，大把的时间都在等待浪费了，现在我在顺丰送快递，当天就能晓得第二天大概的订单量和配送区域，订单饱和得很，我的收入也明显增加了。我很感谢县工会打造的服务驿站，让我实现了就业转业帮扶，他们在驿站内开展就业援助宣传活动，通过印发宣传单页和更新公众号发布的信息，能够第一时间了解到县内新业态平台行业的用工信息，让我及时到顺丰快递公司面试入职，给我省去了很多时间和麻烦事，最主要新岗位跟我之前的工作性质差不多，能够快速入行上手，对工作充满信心的同时，得到一份更高的工资收入。后续我了解到他们经常在新业态聚集的驿站开展工会就业援助、一线职工夏送清凉、贫困家庭子女金秋助学、冬送温暖及节假日、反诈等活动，让我们及时知晓和了解新的政策和信息。
帮扶政策暖心
“户外劳动者服务站点和这里的工作人员救了我母亲的命，这份恩情我永远都记得。”我的家庭很不幸，儿子先天性自闭症、父亲年迈身体不好常年吃药，还有一个3岁的女儿需要妻子照顾。2021年我母亲被查出尿毒症中晚期，高额的医疗和透析费，让本来收入不稳定的我更是雪上加霜。为方便母亲治病，我租住了距离医院近一点的小区地下车库一角，生活的艰苦、家人的不幸、对孩子妻子的委屈让我多次陷入生活的绝望。直到有一天我路过驿站看到里面的工作人员在发宣传小册子，我好奇进去看一下，封面是六安工会困难职工帮扶手册，翻开里面是密密麻麻的政策内容，每一项都讲得很清楚。对照自己的处境，我抱着试一试的态度去申报了困难职工帮扶救助，工作人员很暖心地倒杯水让我坐下来慢慢讲述自己的情况，然后帮我填报了申报资料。考虑到我一边工作一边照顾家人抽不出来时间，他们主动到我家走访的同时收集申报资料，还帮忙联系了我们美团收集相关辅助材料，慰问了我的家人后再次宣传了帮扶政策。之后不到一月的时间，我的个人账户就收到了带有“工会医疗救助款”“工会生活救助款”字样的到账信息，总额是16000元，这对于一个微薄的6口之家来说是雪中送炭，我激动地当时就打电话过去向他们表示感谢，他们很礼貌地跟我说不客气，还跟我说这个帮扶救助每年都可以申报，听到这个话，我瞬间感觉我又看了生活的希望！
其实，我真正想说的是，工会驿站不仅仅是一个提供便利的地方，更是一个充满关爱和尊重、能够传递温情的地方。我很幸运自己生活的年代能感受到民生实事带来的福祉，让我找到职业归属感的同时，更让我感受到政策的温暖。我也会利用业余时间积极参加工会驿站开展的志愿服务活动，努力将这样的温暖和关怀能够传递到更多的地方，让每一个辛勤工作的人都能感受到这份温情。
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