一、夯实水网基础，统筹抓实供水安全保障
目前园区主要由金家寨路DN400供水管道承担着嘉悦新能源、赛拉弗等重点招商引资企业的供水任务，该管道依靠白马峰路供水管道向其输水，中途经天堂湖路两路管道纵向分流。近年来随着园区入驻企业数量不断增加，用水需求与日俱增，用水高峰期时容易导致出现水量不足、水压低等现象，为切实解决企业用水难题，统筹抓牢供水安全保障，县城管局联合金叶供水有限公司通过详细调研，并结合金寨经济开发区建设发展目标，启动实施了金家寨路DN400供水管道延伸工程，该项目总投资120万元，已于5月底完工顺利通水。新建工业用水管网1000多米，通过管道延伸横穿红军大道后，与东环线管道碰接进行补水，每天能够为工业园区提供1万方的用水，切实满足了工业园区的用水需求。
二、提升服务效率，持续提高企业服务便利化水平
对照全省最优用水办理流程标准，县城管局要求金叶供水有限公司继续落实“减、简、压”办理程序（即：“减”报装流程、“简”报装材料、“压”报装时限，实现企业获得用水2个环节、2天内办结、零费用）。目前金叶供水有限公司已全面实现与不动产登记中心过户信息共享，工程建设审批平台向金叶供水公司报装系统推送新建项目信息，获取用户用水意向信息后，金叶供水公司指定“一对一”客户经理，提前介入，主动对接用户，积极完成勘查，制定前置服务工作实施方案及前置服务指南，大大缩短了报装时限，实现了两项业务一次申请、一窗受理、一站办结，此外我们建立健全满意度回访机制和投诉反馈机制，采取供水企业、行业监管部门双重回访方式，对用水户满意度进行调查，对用水企业提出的问题做到有呼必应、立即解决，切实为用户解决问题，提高供水服务效能。
三、加大惠企力度，严格落实建筑区划红线外零成本
县城管局严格落实《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》（国办函〔2020〕129号）要求，取消不合理收费，如取消供水点连接市政公共管网的初装费、开户费等，实现工商业用户建筑区划红线外用水工程安装“零投资”，报装受理、竣工通水、通气等环节零成本办理。为降低企业经营成本，我们对小微企业实行“欠费不停供”的措施，设置一定缓缴期限，缓缴期间免收滞纳金，同时县城管局会同金叶供水公司通过实地走访、营业窗口现场宣传等方式，了解企业发展用水需求，征求企业的意见和建议，帮助企业解决用水过程中存在的问题，积极宣传惠企政策，助力企业稳步发展。
四、拓宽服务渠道，不断优化供水报装服务平台功能
目前金叶供水公司通过完善门户网站、微信公众号和皖事通等平台建设，让供水线上报装各项服务功能得到持续优化，用户可通过上述平台办理报装、报修、投诉建议等业务，实现线上报装、查询、报修、缴费等，切实方便了群众办事，同时我们通过企业门户网站、微信公众号、服务大厅等渠道对供水报装环节、材料、时限，销售价格、业务收费标准，缴费方式、维修服务等用户关心的热点问题进行“线上+线下”双公开，让群众对供水相关价格了解的清清楚楚、明明白白。
县城管局一直以来严格落实供水行业主管部门责任，督促金叶供水有限公司优化服务流程，提升服务效能，下一步县城管局将继续深化“一站式”一条龙”优化营商环境的系列改革举措，进一步强化“创新、务实、高效、担当”的工作作风，为企业提供全方位、全天候、高效率的用水服务保障，为我县供水服务高质量发展注入新动能，打造营商环境的供水金招牌。
谢谢大家！
