【重大决策部署贯彻落实情况】全县第四季度人民网留言办理情况通报

全县第四季度人民网留言办理情况通报

第四季度，县委督查办共收到人民网网友留言19件，涉及13家责任单位，回复率100%。其中，给省委书记留言7件，给市委书记留言4件，给县委书记留言8件。

从留言办理质量、效率和效果看，相对较好的单位有：县卫健委对疫情防控政策解答、用药求助等回复及时，办理效果好；燕子河镇对网友投诉工作人员工作态度问题查处快速，处理严格。相对较差的单位有：县城管局作为城区停车收费企业主管单位，对收费企业监管不力，损害了群众利益；县市场监管局对城区停车收费企业违规收费问题处理缓慢。

从留言类型看，居前三位的分别是：城市建设类5件，占26%；卫生健康类、农业农村类各4件，各占21%；市场监管类3件，占16%。

从留言性质看，居前三位的分别是：求助类9件，占47%；投诉类6件，占32%；咨询类4件，占21%。

从留言涉及单位看，居前三位的分别是：青山镇5件,占26%；燕子河镇4件，占21%；县市场监督管理局、县卫健委各3件，各占16%。

当前，全县常态化开展“重诺言、畅两信、决诉求”行动，各级党委（党组）政府和党员干部要树牢以人民为中心发展思想，不断提高为民服务办实事的意识，切实在解决群众合理诉求中践行初心使命、检验党性修养。对群众合理诉求要依法依规及时加以解决，对不合理诉求，要加强教育引导、情绪疏导。对于部分领域反复出现的问题，既要追根溯源、查找原因、跟踪问效，又要健全机制、堵塞漏洞、补齐短板，做到标本兼治、长效治理，从根本上解决问题、化解矛盾，避免陷入“割韭菜”的困境。

中共金寨县委督查考核办公室

2022年1月7日