【重大决策部署贯彻落实情况】全县2023年第一季度人民网留言办理情况通报

第一季度，县委督查办共收到人民网网友留言23件，涉及16家责任单位，回复率100%。其中，给省委书记留言5件，给市委书记留言3件，给县委书记留言15件。从总体情况看，各责任单位对人民网留言能够做到接诉即办、办就办好，办理的质量、效率和效果整体较好，咨询类留言1日内回复，所有留言平均2日内回复，及时有效回应网民关切，对承诺的办理事项，一抓到底，办理到位。

相对较好的有：花石乡对网友关于智障患者生活保障的求助，回复全面细致，用心用情，保障了弱势群体权益。县经济开发区对网友投诉的企业欠薪问题，依法依规、快办快结，一日内督促该企业支付拖欠工资，得到了留言人的充分认可。梅山镇、县城管局对网友投诉的潭湾社区老年食堂油烟外排问题，跟踪及时，办理迅速，半个月内全面整改到位。

相对较差的有：县城管局对网友投诉的商户噪音扰民问题，回复内容简单，问题解决不彻底，不能举一反三，周边仍有其它商户扰民情况发生。

从留言类型看：环保类、交通类、城建类、三农类各5件，各占21.7%；政务类2件，占8.7%；企业类1件，占4.5%。

从留言性质看：投诉类11件，占47.9%；咨询类7件，占30.4%；求助类3件，占13%；建言类2件，占8.7%。

从留言涉及单位看：居前的分别是：县城管局6件，占26%；县发改委、梅山镇各3件，各占13%；全军乡2件，占8.7%。

    人民网网友留言是人民群众参与社会治理建言献策，表达诉求的重要渠道。各单位要挺膺担当，善于通过互联网渠道倾听民声，对网民反映的各类诉求接诉即办、及早化解，抓早抓小、抓实抓细，千方百计解决社会民生痛点、堵点、难点，用心、用情、用力解决人民群众急难愁盼问题，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

                                                                  中共金寨县委督查考核办公室

                                                                    2023年4月11日